文档介绍：Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020.
BBC跨境电商业务操作流程
国通达B2B2C跨境电商业务操作流程
（版本）
《个人自用物品质量安全责任自负声明书》，其中明确“已提示个人消费者对跨境电商采购进口物品的质量安全责任自负、一旦发现质量安全问题必须及时主动向检验检疫机构报告”。
为转移该声明书的法律风险，市场部业务拓展人员在与客户磋商业务过程中必须向客户明示项国检局的要求，并要求客户：一是客户在其电商销售平台上与个人消费者（用户）签订的协议必须有相应的条款；二是客户必须有相应的声明书交给我公司（正本），上述要求必须在相关服务协议中明确。
商品备案信息应用
及国检商品备案信息一致。

确定交货计划
市场部营销主管与客户沟通，取得客户交货计划，不同跨境运输方式有不同的信息要求：
水运交货计划内容包括但不限于：合同号、货物名称、数量、装运日期、集装箱号、船名及航次、提单号、起运港、目的港、承运人名称、承运人联系方式等；
陆运交货计划内容包括但不限于：合同号、货物名称、数量、装运日期、中港车牌号码、集装箱号（如有）、起运港、承运人名称、承运人联系方式、司机薄资料等。
空运交货计划内容包括但不限于：合同号、货物名称、数量、装运日期、预订航班、航空公司提单号、起运港、目的港、承运货代名称、承运货代在广州机场联系方式等。
市场部营销主管收到客户的交货计划后以书面形式转给客服部客服主管。
准备报关资料
客服部收到交货计划后进一步与客户沟通，跟进交货进度，确保在货物报关前把报关资料收集齐全审核无误后交物流部报关主管，报关资料要求：
水运资料要求（南沙）：
A、与所交货物相符的合同、发票、装箱单原件一式两份，航运提单一正两副，提单通知人和其他单证收货人为广东广新国通达电子商务公司；
，需要客户提供电放函，。
申报要素资料
A、客服部客服主管通知客户提供不同商品相应的申报要素内容，对需要提供商品成份的，请供应商提供制造环节的配方成份（如：面包成份为小麦粉、牛奶、鸡蛋、水、酵母）。
客服部客服主管收到申报要素资料后与报关资料审核无误后一齐交物流部报关主管。
客服部客服主管提醒客户注意事项
合同上的供应商方如为自行提供电商平台的，有详细的地址、电话并必须与海关系统备案名称一致。
合同、发票上的币种必须与电商销售平台上的一致，单价要求一致或在合理差额范围内。
装箱单上的货物数量和包装数量必须清晰分列。
货物进口保税仓申报的名称描述与海关、国检系统申报的商品备案信息一致。
能出现张小姐，王先生的字样。

保税进口申报（水运南沙报关）
部报关主管接到客服部客服主管转来的报关资料（已盖章的报关委托书、报关单连同合同、发票、装箱单原件和提单原件），在一个工作日内交报关行办理申报；
海关审验无误后放行货物；
部报关主管跟进货物申报、递单、查验、放行全过程；
部通知物流部仓储主管安排协调相关保税仓库接收货物进仓。

货物进入保税仓后，物流部仓储主管根据报关部转来的货物放行单证，按客户、商品存入不同的库存区域，
物流部仓储主管跟进收取货物进仓理货记录和保税仓开出的进仓单。
物流部仓储主管在内部仓储管理系统做好进仓登记（目前暂以ECXLE表代替）。
物流部报关主管根据仓储主管制成的进仓单信息导入OMS系统，生成“保税进口货物进仓清单”报送海关跨境服务平台系统。
物流部报关主管注意查收海关报文情况，如海关审核不通过的，则再次检查核对无误经审批后再次发送。

市场部营销主管协调沟通客户保税仓使用的包装物事宜，确定哪方提供，规格，数量和费用承担方和把相关协议内容报物流部仓储主管。
物流部仓储主管按照与市场部所报的协议内容，根据落地配公司、海外仓或客户提供的包装物，与保税仓库方做好保税仓的包装物供应计划。

三单信息发送
客服部根据电商销售平台生成的订单量，确定个人物品申报日期，由电商销售平台向海关发送订单报文、第三方支付机构向海关发送支付单报文、国通达综合服务平台向海关发送运单报文。
：由客服部操作员负责从商城后台导出订单和运单，同时核对系统是否自动获得顺丰或相关落地配公司运单号，并发送到通关平台。
批量快捷通关模式下，客服部增加订单和运单操作员交叉校对，经客服部经理审核后才发送。
海关回执信息跟进
物流部报关主管跟进海关是否发回返回订单成功回执、支付成