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班组管理水平，并让班组长进行角色
认知和提高班组长的能力和素质，工厂组织了本次班组长的学习培
训，进而更好的完成班组管理工作，提高班组的执行力和战斗力，全
面服务于工厂的安全发展、效益发展。通过这次培训使我了解做一名
班组长的使命和职责，现将个人对本次班组长培训心得总结如下：
通过本次培训使我学习到，班组是企业生产经营活动的基本单
位，直接创造利润，企业要降低成本、提高劳动生产率，首先就要从
班组抓起。而班组长是基层的管理员，直接管理作业人员，是指挥者
也是监督者，起着一线的指挥工作，对保证班组工作的质量起着直接
的作用。班组长要充分发挥全班的积极性，保证安全第一，提高生产
的质量和效益，降低成本，防止出现质量及安全事故，这是一名班组
长最起码应该做到的工作。做一名合格的班组长应该就要提高自己的
能力，注意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。因此班组长
影响决策的实施，也起到承上启下的作用，是一名基层的领导者和直
接的生产者。做一个合格的班组长应具备以下几点：
1、较强业务指导能力
班组长作为生产现场的组织者，必须具备较强的现场组织能力和
业务指导能力，通过学，较好地领导班组成员
和检 验班组成员的工作情况，根据掌握的情况有针对性的与班组成员
进行业务交流与指导，进而带动班组整体业务水平的提高。
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2、较强的协调组织能力
在生产工作中，班组长既是指挥员，又是战斗员，班组长不但要
会干，还要会讲、会说。要善于交流，大胆组织。不断培养、提升自
己的协调组织能力。只有上下沟通才能传达领导想法，少走弯路。因
此，班组长平时要多与员工沟通，了解班组成员的意见，取得大家的
信任，树立威信，增强班组的凝聚力。
3、较强的工作责任感
作为班组长，以班组安全、班组任务、班组管理作为已任，应拥
有强烈的责任心，用心做事，爱心待人，重工作细节，想职工之所
想，要善于通过真情关爱感动人、人格魅力影响人、公平管理激励
人，营造优良的班组文化，带出一支顽强拼搏、作风过硬的好团队。
4、具备一定的创新精神。
随着生产力的发展，创新越来越快，对技术水平要求越来越高，
新技术、新措施、新方法的出现必将在加强管理、降低成本、增加收
益等方面起着积极作用。通过业务技术创新、工作方式方法的改进来
推动班组整体管理水平的提高。班组长应营造班组学习及技术创新的
氛围，从班组生产、操作程序、小改小革、班组管理、班组文化等要
善于发现新思路，提升企业整体管理、创新水平。
通过培训，使我觉得应如下开展班组工作：
1、 班组应有完善的班组现场管理、考核制度和各项安全操作规
程。“没有规矩,无以成方圆”,班组长应能够根据管理制度来公平、
合理的对待每一个班组成员和每一件事。严格要求每一个成员按规章
制度做
事，在规章制度面前人人平等，不能搞特殊化，使各项规章制度
的执行落到实处。
2、 班组长应加强学习，增强自身的业务能力，因为只有熟练掌
握班组的业务技术，才能较好地领导班组成员和检验班组成员的工作
情况，才能根据掌握的情况有针对性的与成员进行业务交流与指导。
共同提高班组工作质量，保证工厂经济效益。
3、 班组长要在班组成员中树立起自己的威信，不仅要提高自己
的道德水平和工作能力，还要经常听取大家的意见和建议，热情帮助
班员解决生产、生活中遇到的困难和问题，通过细致的思想工作，保
持班组的团结、和谐与稳定，以关爱之心赢得威信。
4、 应加强与不同班组之间的横向沟通与协作，这对企业的稳健
经营至关重要，在班组间，我们充当的应是“亲密协作者”的角色。
在培训中学习到“客户化原则”和“支持不干涉”两个小技巧来帮助
我们更好地诠释这一角色。“客户化原则”意味着在日常工作中对待
我们的不同班组应像服务我们的客户一样全心全意且毫无保留,而“支
持不干涉”则是表明了我们在和班组间协作时应有的立场和原则。除
了以上两点,明确好各自的工作职责、互助发展班组间不同的“拿手绝
活”都会帮助我们在和班组间的相处过程中减少边际责任的发生,从而