文档介绍：: .
等候医生呼叫就诊；
就诊处（候诊区）触摸取号界面
4、 医生登录呼叫器后，按系统设置队列顺序自动叫号呼叫患者，当医生看完前一位
病人后，通过物理呼叫器或虚拟呼叫器“呼叫”病人，语音系统会发出：“请 0120
号速来就诊”，同时该诊室门口 LED 显示屏同步显示该信息，如图：
诊室门口显示屏
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5、 患者前去相应诊室就诊；
6、 医生进行诊断，诊断完毕如不需要继续检查或复诊则结束就诊；
7、 患者就诊后至缴费窗口取号机处取号等候缴费；
缴费处触摸取号界面
8、 患者取药取药流程如上；
9、 患者完成治疗离院。
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二、 HIS 对接版医院排队叫号系统
工作流程：
● 挂号处工作人员操作流程：
工作人员上班→ 登陆呼叫器 → 按“呼叫”键 → 患者前来挂号 → 挂号结束，
按“呼叫”键，呼叫下一位患者
● 医生操作说明：
医生上班 → 登陆呼叫器 → 按“呼叫”键（自动呼叫，也可选呼） → 患者前
来就诊 → 就诊结束，按“呼叫”键，呼叫下一位患者
● 护士站相关处理：
护士上班，打开护士站管理软件 → 进行一些患者需要的操作，如复诊、优先级、
患者选择医生、召回患者、预约信息管理等
● 患者等待情况：
患者刷卡取号→等候呼叫→挂号 → 到相应科室等候区→等候 → 看到显示屏显
示的信息并听到提示音，即可前去相应科室就诊→缴费处缴费→取药或治疗→离
院
流程描述：
1、患者进入医院后，通过刷医保卡或刷卡身份证等从取号机上取号后等候挂号窗口
工作人员呼叫至窗口挂号；
触摸取号界面
2、挂号处工作人员使用系统配置好的用户名和密码登陆呼叫系统后，按呼叫按钮呼
叫患者前来挂号。
3、患者挂号后进入相应科室候诊大厅，或到护士站签到后等候医生呼叫就诊；在分
诊台电脑上安装分诊管理软件（护士站管理软件），导诊护士根据管理员分配的权限，
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从挂号系统读取到病人的挂号数据后，能够看到和管理进入到本诊区患者相关信息，
如患者姓名，号码，挂号科室，挂号时间等（专家号、普通号、其他号）。如图：
4、医生登录呼叫器后，按系统设置队列顺序自动叫号呼叫患者，并伴随语音提示及
显示信息，如“请邓晶晶速来就诊”；
诊室门口显示屏
5、患者前去相应诊室就诊；
6、医生进行诊断，诊断完毕如不需要继续检查或复诊则结束就诊；
7、患者就诊后至缴费窗口等候缴费；
8、患者取药；
9、患者完成治疗离院。
排队系统与 HIS 系统对接方式：
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方式一：由院方提供进入数据库（数据库和临时表或者视图都可以）的用户名、
密码；相关代码，如患者姓名、时间、科室等需要显示和呼叫的信息，
方式二：由我方提供一个 dll(动态连接库)，在患者挂号的时候由院方的挂号程
序调用此 dll 里面函数，把患者数据通过此函数传送到分诊系统中。
方式三：我方与院方共建一个共有的数据库，从中共同读取数据。
从挂号系统读取到病人的挂号数据后，根据病人挂号时所挂的科室或者专家名称，进
入排队系统中相对应的队列排队。
三、系统组成
排队管理系统由三部分