文档介绍：Apple的傲慢与偏见
吕择 尽管创新乏力、销量锐减、股价骤跌,让苹果有了越来越多的妥协:首发出现在中国大陆、与***达成合作等。但苹果骨子里傲慢的血液并没有消退,它依旧有着高昂的定价,在中国媒体的口诛笔伐下,它依然我行我素。Apple的傲慢与偏见
吕择 尽管创新乏力、销量锐减、股价骤跌,让苹果有了越来越多的妥协:首发出现在中国大陆、与***达成合作等。但苹果骨子里傲慢的血液并没有消退,它依旧有着高昂的定价,在中国媒体的口诛笔伐下,它依然我行我素。
价格昂贵的内地市场
两部新出品的iPhone终于在中国大陆首发,这么多年来,大陆市场获得了难得的尊重。但是iPhone 5s最低5288元的售价足足高出美国两成多,中国消费者再次体验到了苹果的傲慢。
有人说是乔布斯带给了苹果傲慢的基因,在iPhone 4爆出信号门之后乔布斯的回应就饱受争议,有人说乔布斯的傲慢在于其自信苹果的产品无可替代,所以他得意洋洋地说:“信号问题并未减少市场对iPhone 4的需求。”
《财经国家新闻网》评论认为,一直以来,苹果并未有给予中国的消费者与合作伙伴足够尊重,而是以高高在上的傲慢态度,将中国视为一个纯粹的倾销市场。
在 2012 年第三季度,中国市场为苹果贡献了 79 亿美元收入,占苹果总体收入的 %,成为仅次于美国本土的第二大市场。如此大规模的出货量也并不影响苹果产品的定价,尽管在苹果官网上每个定价中都标着其中包含近千元的增值税。但售价的不平等不仅仅是国家原因。
与此同时,苹果从中国合作伙伴身上榨取每一滴利润。在中国,苹果共有8 家零部件供应商,它们 2012 上半年的利润总额只有 亿美元,而同期苹果利润为 204 亿美元。
另一个数据是,中国电信与中国联通占据了中国通信市场的半壁江山,与中移动基本相当,但其利润总和仅有中移动的1/4,一个重要原因正是在于,两家运营商的巨额利益被苹果攫取。数年前,业界曾担心,***因坚持底线不与苹果展开合作,会不会导致市场战略败局,但现在看来,反而是中国联通与中国电信在为苹果做“嫁衣”。不过从两部新手机的合约价来看,联通、电信已经开始大规模减少对iPhone的补贴。
还记得当年同等配置总要比别人贵很多的诺基亚么?它曾经也有着傲慢的价格。
不公平的维修服务
,媒体曝光了国内苹果维修服务政策存在涉嫌歧视中国消费者的行为,尽管换后盖已经让不少果粉感叹业界良心,但与国外整机置换相比,这种维修服务是***裸的歧视。不仅如此,苹果在中国市场的维修合同中明显执行着与欧美等国不同的标准,比如过高的维修费、配件损坏要整机更换等等。众多的霸王条款虽经多次曝光,却很少看到苹果的回应与改进。
,苹果公司的两次回应让人丝毫感觉不到歉意。第一次,承诺苹果公司为用户提供最好的产品和服务;第二次,则称高度尊重中国消费者,售后政策符合中国法律。其声明内容完全经不起推敲。
苹果的傲慢不仅仅表现在价格和维修上,甚至表现在对用户的态度上。凡是拨打过苹果400电话的人都会发现,漫长的等待和无信息量的回答实在让人忍无可忍。如果此时想电话投诉,就会发现苹果的客服电话根本没有投诉这一选项。不仅如此,苹果根本也没有