文档介绍：临床药师年度工作总结精选药师年终个人工作总结
现将一年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实贯彻岗位职责，认真履行本职工作。
1、每个工作日准时上班工作，不迟到，不早退;
2、努力完毕公司销售管理措施中临床药师年度工作总结精选药师年终个人工作总结
现将一年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实贯彻岗位职责，认真履行本职工作。
1、每个工作日准时上班工作，不迟到，不早退;
2、努力完毕公司销售管理措施中的各项规定;
3、严格实行产品的入出库手续;
4、严格遵守公司各项规章制度;
5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
6、完毕领导交办的其他工作
岗位职责是职工的工作规定，也是衡量职工工作好坏的原则，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责作为行为原则，从工作中的一点一滴做起，严格根据规范职责中的条款规定自己的行为，在平常工作中一方面自己要从药物知识入手，在理解知识的同步认真分析市场信息并适时制定营销方案，另一方面自己常常同其他同事勤沟通，勤交流，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
二、对的看待顾客投诉并立即妥善解决
例如平常接待顾客退换药物，尽量做到诚信为本、以理服人、以德服人，用专业知识和销售技巧使顾客信服药效，避免退换药物之类的事情发生。
三、认真学习我公司有关药物知识，坚决做到合理指引顾客用药，组织小组学习药物知识和《药物管理法》、《药物经营质量管理制度》、《产品质量法岗位制度》等有关法规，在人们的共同努力下一次性通过了浙江省药监局的gsp认证。
四、市场前景分析
1、在市场经济的环境里，不管各行各业所有避免不了竞争，医药行业也如此，现代药物零售业的竞争核心有四种手段。(1)、规模竞争(2)、服务竞争(3)、价格竞争(4)、产品竞争
我公司临时还没有申请到杭州市和浙江省医保，很大限度影响到心脑血管及内分泌药物的销售。但是我们公司最大的优势是高品位品种齐全，特别市场紧缺的生物制品，可以运用本公司的这些优势来带动其他产品的销售。尽量在服务，价格上努力，争取使流动顾客变为稳定的顾客群。
2、营销模式分析：见机行事阐明技巧=化解异议
在药物推荐中，顾客会随时提出多种疑问或是用多种理由来挑剔药物。疑问和挑剔是顾客未购买药物之前对药物的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清晰，而需要进一步解释的较进一步的问题，或是对药物不信任而产生的某种疑义，也有也许是其他多种多样的异议。为了化解顾客对药物所产生的异议，店员需要见机行事，并掌握一定的阐明技巧。(我总结了简朴的几点附1)
3、首营品种联盟为中小型药物零售公司可以和大公司竞争提供了实力，让中小公司有资本向厂家要更低的供货