文档介绍：第章管理理论及发展历史
1、时代背景(1850年以后)
自由竞争走向寡头垄断
规模经济
价格战
利润率下降
降低工资标准、延长工作日时间
由此引发劳资矛盾、冲突
一、传统组织理论的终结
动作/时间研究,确定工作方法与内容
根据工作客观性,选择与培训工作者
利益驱动,实行差别计件工资
设立人事职能工头,进行考核评价,提高工作效率,使劳资两利
找到一个组织存在下去的价值与理由
2、泰勒及相关的管理实践与理论研究
实践的结果
1909年引入
1911年罢工
1913年高潮
效率提高没给工人带来好处
造成不公正收入差异
把工人当作机器附属,无视人性
管理上的专制
3、泰勒制的实践效果
政府劳资关系委员会主持召开“效率制度与劳动”的公证会,决定委托芝加哥大学教授
霍克斯从1915年1月至4月,对35家采用泰勒制的工厂进行了实地调查,并访问了一百五十多人
发表了著名的《霍克斯报告》。
霍克斯报告
泰勒制的本质是一种无视工人人格,不断提高劳动强度的制度体系;对一流的熟练工人的工作方法、知识与技能进行提练,形成标准的作业方法与作业期量
消除了熟练工人与非熟练工人之间的差别,使所有工人如同机器的一个组成部分一样,统一于生产作业过程之中
然而,这种制度体系客观上促进了“以科学技术取代经验成规”的进程.
(个别的例外:1913-1914年的福特神话)
二、对传统组织理论的修正
1、霍桑实验
1924年,在芝加哥郊外的威斯坦·埃莱克特利公司的霍桑工厂中,进行着一项疲劳研究
照明实验
福利保健实验
群体实验与访谈实验
2、霍桑试验的结论
梅约以“产业心理学”理论为依据,对霍桑试验的一系列结果作出了理论解释,于1933年发表《产业文明中人的问题》;有关理论被管理节称之为:“人群关系理论”
3、人群关系理论
人所受到的最主要激励来自于社会需要的满足、人际关系,地位及成就
许多工作原有的意义不复存在,应寻找工作的社会意义
人所受到的群体社会力量的影响比管理对他的激励和控制影响要大
人只有在上级满足了社会需要和其它需要时,才会对管理有反应
4、人群关系理论及其管理变革
1、管理者的重点是关注和满足人的社会需要
管理者应重视职工间的人际关系,培养员工的归属感和整体感
2、提倡集体奖励制度,不主张个人奖励制度
3、管理者的职能方面,不仅要负起组织生产的责任,而且要充当员工与上级的联系人,倾听意见、了解员工的感情。
4、参与管理、理论上的发展;缓和劳资矛盾,调动积极性;
俱乐部、生日祝贺;健康管理室;组织员工社交活动