文档介绍：第二章管理理论的发展
第一节古典管理理论
第二节行为科学理论
第三节现当代管理理论
第一节古典管理理论
一、泰勒的科学管理
(一)工作定额
通过实验和研究,泰勒把每个工作都分成尽可能多的简单的基本动作,把其中没有用的动作去掉,同时,选择最适用的工具、机械,然后通过对最熟练的工人每一个操作动作的观察,选择出每一个基本动作的最快和最好的方法,并把时间记录下来,然后再加上必要的休息时间和其他延误的时间,得到完成这些操作的标准时间。这就是“合理的日工作量”,它构成了每个工作日标准定额的基础。标准定额的基础。标准额定是对工作进行管理的依据。
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第一节古典管理理论
(二)差别计件工资制
泰勒认为,工人磨洋工的一个主要原因是报酬制度不合理,所以提出了一种新的报酬制度——差别计件工资制。其内容包括:①通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额。②实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。所谓“差别计件工资制”,是指计件工资随完成定额的程度而上下浮动。如果工人完成或超额完成定额,则定额内的部分连同超额部分都安比正常单价高25%计酬;如果工人完不成定额,则按比正常单价低20%计酬。③工资支付的对象是工人而不是职位,即根据工人的实际工作表现而不是根据工资类别来支付工资。它意味着同一岗位甚至同一级别的工人,都将得到不同的工资。泰勒认为,实行差别计件工资制会大大提高公认的积极性,从而大大提高劳动生产率。
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第一节古典管理理论
(三)职能工长制
泰勒认为,为了提高劳动生产率,每一个职位都要安排第一流的工人。其标准是:在不损害健康的情况下,他完全胜任该职务的工作;他有工作积极性并愿意从事该项工作;具有坚强的意志力。管理部门的任务就是要为每个雇员寻找最合适的工作,使之成为第一流的工人。
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第一节古典管理理论
(四)计划职能与执行职能相分离
泰勒主张改变原来的经验工作方法,代之以科学的方法。所谓经验工作方法,是指每个工人采用什么操作方法、使用什么工具等,都根据个人经验来决定。所以,工人工作效率的高低取决于他们的操作方法和使用的工具是否合理,以及个人的熟练程度和努力程度。所谓科学工作方法,是指每个工人采用什么操作方法、使用什么工具等,都根据实验和研究来决定。他认为应把计划职能和执行职能分开。提出管理部门要按科学的规律来制定计划,从事计划职能的人成为管理者,负责执行计划职能的人称为劳动者。
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第一节古典管理理论
(五)例外原则
泰勒认为,规模较大的企业还需要运用例外原则。所谓例外原则,就是指高级管理人员为了减轻处理纷乱繁琐事务的负担,把处理各项文书、报告等一般日常事务的权力下放给下级管理人员,高级管理人员只保留对例外事项决策权和监督权。
(六)心理革命
泰勒的这种以例外原则为依据的管理控制原则,后来发展成了管理上的分权化和实行事业部的管理体制。这是工人和雇主之间一次彻底的“精神革命”和“思想变革”,双方只有不断地提高劳动生产率,才有利可图。因此,需要增强责任观念,用互相协助代替对抗与斗争,共同把蛋糕做大,每个人才能分到更多的蛋糕。
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第一节古典管理理论
二、法约尔的一般管理
(一)企业经营活动的类别
法约尔认为,企业经营活动可以包括六大类。
技术活动——指生产、制造、加工等;
商业活动——指购买、销售、交换等;
财务活动——指资金的筹集、运用和控制等;
会计活动——指货物盘存、成本统计、核算等;
安全活动——指设备维护和职工安全等;
管理活动——指计划、组织、指挥、协调和控制五项职能。
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第一节古典管理理论
(二)管理的五个基本职能
法约尔首次把管理活动划分为计划、组织、指挥、协调和控制五项职能,揭示了管理的本质,并对这五大职能进行了详细分析。他认为,计划就是探索未来和制定行动的方案;组织就是建立企业的物质和社会双重结构;指挥就是在组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令;协调就是连接、联系、调和所有的活动及力量;控制就是注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行。
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(三)管理的十四条原则
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任何组织的工作都应分工,分工可以提高劳动效率。他不仅适用于技术工作,也适用于管理工作。但要有一定的限度,不能分的过粗或过细,否则效果不好。
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职权是发号施令的权力和要求服从的威望。职权和职责是互相联系的,在行使职权的同时,必须承担相应责任,权利和责任应相一致,不能出现有权无责或有责无权的现象。
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第一节古典管理理论
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纪律是管理所必需的,纪律的实质是公