文档介绍：礼仪礼节培训个人总结解说员礼仪的培训总结

　　XX年11月25-26日上海
　　主办单位bcg-百乔罗管理征询有限公司
　　收费原则￥2824/人(涉及资料费、午餐及上下午茶点等)
　　参与对象公司高档管理人员、总经理秘书、礼仪礼节培训个人总结解说员礼仪的培训总结

　　XX年11月25-26日上海
　　主办单位bcg-百乔罗管理征询有限公司
　　收费原则￥2824/人(涉及资料费、午餐及上下午茶点等)
　　参与对象公司高档管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待和高档职工;各行政、机关高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流和合伙洽谈、接待、服务的有关人员。
　　报名电话闫教师
　　温馨提示本课程可为公司提供上门内训服务，欢迎来电征询!
　　课程背景curriculum background
　　为了可以在当今竞争剧烈的商界中获得成功，你就需要理解商业的规则。商务礼仪就是一套规则和指引，你可以把它当作一项有力的、实际的、可以带来利益的技巧来使用。课程目的curriculum objectives
　　为你提供一套可行的指引方案，指引你如何和伙伴有效沟通并赢得尊重助你在商务场合体现大方得体,协助你解决尴尬的局面，避免失礼提高职业素养，掌握职场礼仪
　　授课措施teaching methods.
　　讲授，案例分析，故事小组讨论，大组分享，演****训练，内省
　　课程大纲curriculum introduction
　　一、高品位商务礼仪---以建立关系为目的
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　　二、商务礼仪---商务礼仪决定商业关系
　　1. 会面礼仪(握手,称呼，问候,简介，互换名片) 印象管理—管理好要传播给对方的印象在商务交往中留下美好的第一印象商务活动中的语言管理---话到口边需三思商务活动中的语速语调语调音量管理----反映一种人的文明限度商务活动中的肢体语言管理---无声胜有声商务活动中的眼神管理---眼神折射了你的内心世界商务活动中的表情管理---微笑是世界共通语
　　掌握交往中礼仪的空间距离
　　问候礼仪---一声问候传播内心的声音
　　握手礼仪-your handshake speaks
　　volumes about you
　　称谓礼仪---不同样的文化不同样的称呼
　　自我简介礼仪―大方，布满自信
　　简介她人礼仪-要懂得先简介谁
　　名片互换礼仪--既是一种微型简历，又是人际交往中的和谐纽带
　　2. 接待礼仪
　　迎来送往的细节--细节决定成败
　　会议礼仪
　　参会者礼仪---守时，安静主持人礼仪---照顾全局发言者礼仪---简短扼要鼓掌礼仪---和氛围相协调会议室内的接待礼仪--敬奉饮品礼仪
　　送客礼仪---留有回味
　　商务宴请礼仪—理解东西方差别
　　谨慎安排时间、地点、菜单(不以昂贵为首要原则) 西餐礼仪---不触犯对方的感觉饮酒礼仪---不劝酒点菜礼仪入座及退席礼仪进餐中沟通礼仪结账礼仪
　　商务送礼礼仪—不以昂贵为原则
　　祝酒礼仪---合适的风趣
　　3. 商务会议服饰礼仪――服