酒店提升培训心得体会酒店服务员培训心得体会.docx

文档介绍：酒店提高培训心得体会酒店服务员培训心得体会

　　从参与4月13日孙经理的第一次培训到10月12日李美娜的培训，中间已有20个人培训过了，虽然中间有好几次的培训所有由于值班或其他因素没有参与，但上传的培训资料所有看过了，中间诸多的内容酒店提高培训心得体会酒店服务员培训心得体会

　　从参与4月13日孙经理的第一次培训到10月12日李美娜的培训，中间已有20个人培训过了，虽然中间有好几次的培训所有由于值班或其他因素没有参与，但上传的培训资料所有看过了，中间诸多的内容所有让我受益匪浅，每次的培训内容所有对我们平时的工作和生活中的为人处事起到了很大的作用。
　　通过培训，我总结了如下几点心得：
　　1·热爱总结的工作：要时刻保持一颗”我工作我快乐“的心，只有热爱自己的工作，才干更好的吧工作做好，才会把最平凡的工作做得不同样凡响，公司最需要热爱工作的人。
　　2·有“礼”走遍天下 ：作为酒店服务行业，职工的礼仪修养起到至关重要的作用，不管是说话还是行为动作所有有她一定的规范度，只有把这些做好了，才是一名称责的酒店职工。
　　3·沟通：在一种团队中，如果没有默契的交流和沟通，就不能达到共识，在一种集体中，每个人所有有自己的思想，但遇事必需顾全大局，只有这样子一种团队才会壮大。
　　4·团队：说到团队最先想到在太原的日子，太原的时候尽管住了5个月，但她们从未把我们当成“自家人”，我们也在那个时候学会了团结，没有一种人受到委屈。
　　5·要注意细节：在做事时，人往往会忽视细节，但一种细节的忽视往往可以铸***生大错，如果做事时，总是一副事不关己的样子，那你这辈子也就不用想有多大成就了，这就是所谓的“态度决定一切，细节决定成败”。
　　6·每天进步一点点：诸多成功者就是积累一点点小而呈大器的，相反有的人总是想的大做的少，不乐意积少成多，半途放弃，最后一事无成，这也阐明了坚持的重要性。
　　7·责任：其实就是对自己负责，目前我们客房部孙经理一般遇到事情不会直接告诉我们解决措施，总是问我们是如何想的，这也让我们理解到我们对自己的岗位，对客房部，对宾馆是有责任的。
　　8·要学会做人：从小在大人嘴里就听到最多的是要学会感恩，要乐于助人，长大参与工作了，听到最多的就是要有敬业精神，要有职业道德，热爱自己的岗位，也只有真诚做人，认真做事，你才会获得成功。
　　9·服务：在我们就所有行业中，最离不开优质的服务，微笑服务是服务行业的标志，微笑虽不是服务业的特权，但它却是职业人士工作时的常态。
　　10·节省：在我们每天工作中所有