文档介绍：护患沟通心得体会
护患沟通心得体会1
俗话说人长一张嘴，除了吃就是喝，但还有一重要作用—说话，更文静一点说就是沟通。沟通是信任的基础，良好的沟通是开启护患冲突之锁的最佳钥匙。
期间，这里的爷爷奶奶，叔叔阿姨们都好热忱，让我们瞬象。
5、形体语言
是非语言沟通的一个方面，通过一些有意识、无意识的动作，传递着护士的关切。护士进病房先敲门，出病房请留意顺手关门，如你是因为一时忘了关门，请你记起时回去将门带上，如是为了患者好，需开门窗通风等缘由，应向患者说明清晰，否则患者会感觉你不关切他，看法不好;如你因腾不出手关门，可以客气地请患者帮忙关门，别忘了说“感谢”。
(1)患者向你走来时要起身相迎，患者行动不便时要出手相助。
(2)在为患者测量血压、心率和脉搏须要接触患者的身体时，要先将手搓热。
(3)在为患者做暴露操作时要用屏风遮挡;在护理操作时应仔细、细致、规范，着力的轻重、范围大小要适当。
(4)在与患者交往中，不要面无表情、皱眉头，也不要表现出不耐烦和漫不经心。
(5)工作时不要穿响底鞋，不要用脚开门等等。
(6)患者则通过对护士体态语言的视察，深深感受到护士的关爱发自内心，从而更加理解、敬重护士，协作护理。
(7)每次交接班时向患者问一声好，晚上熄灯时向患者道声晚安。
(8)重视患者的心里感受，尽量让患者在宁静、愉悦中接受护理，减轻其焦虑恐惊程度。
(9)进行护理操作时，尽量在与患者的沟通中完成，操作前说明目的、留意事项和协作方法，操作中有提示性语言如静脉输液进针前，可以先说明“我打算进针了，会有点难受，请忍耐一下，立刻好”让患者有心理打算。操作结束后向患者交代留意事项。
(10)常常征求患者看法，了解患者需求，倾听他们的埋怨、心声，因为它是我们不断完善、改进、协调工作的源泉。
护患沟通心得体会2
据调查，临床上80%的护患纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的；30%的护士不知道或不完全知道如何依据不同的心情采纳不同的沟通技巧；83。3%的护士对沟通方式基本不了解；33。3%的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬。有探讨发觉，77。78%的患者希望每天与护士交谈1次。从这两组数据中不难看出，目前护士的沟通实力与患者的沟通要求还远远不相适应，相当一部分护理人员缺乏沟通的理念、学问和技巧。记者编辑整理了几名护士在护患沟通中的心得体会，希望对护理人员有所启发。
河北省保定市其次医院于春艳
无声的语言更易拉近护患关系
随着社会的进步和现代医学的不断发展，新的医学模式要求我们护理人员要走近病人，走进他们的生活，这就须要沟通。与病人的沟通，我认为不是简洁的说教，而是将你对病人的关切表现在行动上，这更简单感染病人，拉近护患关系。
记得有一次，有一位打算做介入手术的病人，尽管术前护士为他做了大量的宣教工作，但是上手术台前，病人还是惊慌得手直颤抖。这时，我走过去，握住病人的双手，对他说：“大叔，您别惊慌，我会始终陪着你到手术室，好吗？”病人看到我真诚的目光后慢慢宁静下来。后来，我陪着患者一同到了介入中心，隔着手术室的大玻璃，向患者做了一个“V”动作，患者脸上露出了笑容，也同样举起手向我做了一个“V”字。这时，我相识到病人这时候最须要的是我们心灵的支持与激励。
在与病人沟通沟通的过程中，不要只是简洁的说教，要更多运用你的动作影响病人，多用“无声的语言”与病人心灵贴近，这样更有利于护患的沟通。
山东省淄博市妇幼保健院苏俊华
护士应当用”心“去沟通
护患之间有效的沟通将会产生良好的护患关系，促进各项护理工作的开展，对患者的康复起到事半功倍的作用。那么，护患沟通最重要的一点，也就是说它的契合点是什么呢？
笔者就这一问题，在山东省淄博市妇幼保健院对护理部主任、7位护士
长、2名优秀护士进行了调查。她们凭第一感觉反馈的结果是：“信任、敬重病人，诚信”、“要真诚，不必说的太好听，虚情假意肯定不行”、“真心沟通，帮助病人”、“关键是形象和看法，沟通肯定要有好的看法。”、“真诚自然、有爱心”、“恳切”、“热忱”、“建立良好的护患关系，运用各种技巧进行沟通”、“双方沟通要建立良好的人际关系。护方要创建环境，还要驾驭肯定技巧。”护理部主任的回答是：“不能为了沟通而沟通，护士要自觉提高综合素养，才能做到有效的沟通”。
大家的答案竟如此一样，真是英雄所见略同。握在天使与患者手中那条红丝绳的结，乃是一个“情”字：要专心去沟通。万事因“情”而生，“心有多大，舞台就有多大”，看法确定一切。是啊，没有一颗关爱病人的心，设身处地为病人着想，怎能驾驭病人心理、病情，又如何驾驭沟通的技巧呢？有了爱心，才会