文档介绍：物流公司客服专人助理物流公司客服专人年终工作自我总结
自我进入协远物流，成为一名客服专人已经xx个月有余，在新年到来之际，在此对我的xxxx做个总结，盼望可以在xxxx年里有更大的进步。
初进协远
因之前没有过任何物物流公司客服专人助理物流公司客服专人年终工作自我总结
自我进入协远物流，成为一名客服专人已经xx个月有余，在新年到来之际，在此对我的xxxx做个总结，盼望可以在xxxx年里有更大的进步。
初进协远
因之前没有过任何物流方面的经验，很紧张无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司始终强调的“齐心合力，志存高远”的公司文化、宽松融洽的工作氛围、和施经理和客服部各位同事的耐心指引，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作环节。在客服部的工作中，我始终严格规定自己，认真立即的做好领导部署的每一项任务，并虚心的向同事们学****借鉴她们诸多良好的工作****惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和承诺，因此我们客服在受理、跟踪、查询和拟定收货状况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要很的细心。我也会加强学****业务知识，不断提高和充实自己，盼望能尽早独当一面，为公司做出更多的奉献。但是在工作中我也浮现了部分错误，因此在解决多种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要很感谢施经理和各位同事，感谢她们对我工作中浮现的错误给立即的提示和改正。
转正后来
在成为协远的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的结识，在解决问题和突发事件上有了相对的提高。一方面，我觉得客服工作中“细心”是最重要的，例如在受理时，要尽量详尽的得到货品信息和顾客的规定;在跟营运部门登记和查询时，更要尽量详尽的理解到货品的在途和到货实况，并有能力根据这些信息推测和鉴定后续状况，在应对顾客询问时可以简言答之，令顾客满意。
在工作中发现问题，找出因素，找到解决问题的措施不断改善不断提高。因此说注意物流工作的细节是很重要的。另一方面，不要主观。若浮现和以往不一致等异常的状况，要冷静观测，不可盲目去解决，认真贯彻。不要强调“以自我为中心”，而应当强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我服从，无人负责我负责”的精神。如受理时、答复顾客时、接到领导批示的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简朴的事情更要认真看待。记得有句话这样说的“简朴的事情反复做，当成功来临时挡也挡不住”。对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。再次，敢于承当。工作是先做人后做事，性格决定命运，态度决定一切，沟通解决一切。浮现问题要敢于承当，例如输单时浮现错误，或周末值班时事情没有解决好，说一句“不好意思，我输的”或“我值班