文档介绍：锦发集团公司企业管理标准
锦发总规字 (2006) 第X号
筹划部管理方法
目 的
筹划部是针对公司的工程定位、市场推广、形象宣传以及企业文化研究等各项工作的“智囊〞机构，承当着推动企业经济效益和社会效益的重大责理、备份工作〔电子文档、成稿〕。
关注最新的平面设计、建筑设计、景观设计的专业动态，不断提升自身的专业素养。
职 位：文员
职 责：负责分管工作
组织关系：对主管负责
岗位职责：
完成部门各类需要上呈总办或上级部门的签报、比价表、各种单据的填写和文档处理工作。
复印、装订、文件打印、 收发、信函撰写及收发。
完成经理、主管、交办的其他工作。
本管理方法的细那么，及各项工作操作流程及标准
前期筹划工作
通过对工程环境的综合考察和市场调研分析，以工程为核心，针对当前的经济环境，当地的房地产市场的供求状况，工程所在区域同类楼盘的现状及客户的购置行为进行调研分析，再结合工程进行SWOT分析，在以上根底上，对工程进行准确的市场定位。
前期筹划流程
工程用地周边环境分析
ＳＷＯＴ分析
前期筹划工作
地块交通条件调查
区域市场现状及其趋势判断
周边市政配套设施调查
工程用地周边环境调查
前期筹划工作分为：工程用地周边环境分析；工程用地周边环境调查；地块交通条件调查；周边市政配套设施调查；区域市场现状及其趋势判断，具体操作流程及标准如下。
工程用地周边环境分析
主要有如下三项：
一、 地理位置
二、 地质地貌状况
三、 土地面积及其红线图
四、 七通一平现状
工程用地周边环境调查
主要有如下五项：
地块周边的建筑物
绿化景观
自然景观
历史人文景观
环境污染状况
地块交通条件调查
主要有如下三项：
一、地块周边的市政路网及其公共交通现状、远景规划
二、工程对外水、陆、空交通状况
周边市政配套设施调查
主要有如下九项：
购物场所
文化教育
医疗卫生
金融效劳
娱乐、餐饮、运动
生活效劳
游乐休憩设施
周边可能存在的对工程不利的干扰因素
历史人文区位影响
区域市场现状及其趋势判断
主要有如下二项：
一、各种档次商品住宅客户分析
二、商品住宅客户购置行为分析
聆听和记录过程
认真聆听对方的自我介绍和对租赁的具体要求和对租金及其他费用的问价等；
在聆听过程中，将对方所代表公司的名称及联系人姓名、 等尽可能详尽地记录下来。
空房的推荐介绍和询问过程
根据来电者对租赁面积的具体要求，推荐中汇空房，并做简单介绍。这主要包括如下几方面的内容：
中汇的地理位置，周边交通及公共设施；
推荐空房的房型、楼层、朝向，周边客户群及装修程度等；
租金报价，管理费和 的租用及停车位等具体收费情况；
询问过程
通过聆听客户对我方空房情况及具体报价的反映，估测出对方的心理价位；
询问客户所代表公司的业务范围或关系，帮其在中汇找到相关客户群，以吸引其来看房；
假设可能，询问并记录对方现驻大楼的地址，以便时候营销人员上门拜访一次，对该司的情况做更为具体的了解。
初步说服过程
简单介绍中汇大厦的星级管理效劳和入驻的世界知名跨国公司或与其司有业务联系的公司；
向对方简单介绍我方将视租户的知名度、租期年限及其他具体情况，对于更优惠的租价及其他弹性租赁条件均可在对方来访时详细协商；
试探性地和来电者预约在中汇会面，力争其实地看房，为最后与我司签订租赁合同开辟成功的第一步。
客户来访接待过程
了解客户的背景和需求
介绍和推荐
带客户看房
进入谈判阶段
客户来访后的跟进工作
需要对来访客户的背景和需求加以了解
与客户交换名片
了解其公司性质、业务范围、需要租赁的办公面积等背景情况；
假设我司目前恰好能满足客户所需办公面积，那么先报价给客户，并通过其言行或面部表情了解对方的心理承受能力。
让客户对中汇有一个整体印象和了解
根据客户的具体要求，将中汇宣传资料，适宜办公单位的报价单及平面图准备一份给客户过目，并做具体介绍；
让客户不仅对中汇大厦和物业管理效劳有所了解，而且让客户对我司提供的管理效劳〔如24小时保安、中央空调、停车位、出租车安排等〕留下深刻印象。
实质上这是一个间接的推销过程。通过介绍我司的优质效劳，能帮助客户分析中汇大厦优于其他写字楼的优势，从而接受我司合理的报价。
带客户看房过程
根据与客户的交谈情况，对于比拟有意向的客户，应邀其去实地看房。在此过程中，要将这间