文档介绍：东部购物公园
商 业 管 理 运 营 方 案
2021年10月
目 录
一、工程管理架构
二、部门职责
三、工作流程
四、管理标准及细那么
及场内导视系统设计制作、安装；
7、POP促销海报、DM促销海报等宣传资料编写、绘制、派发；
8、按公司经营理念的要求，负责对外宣传文字的编撰和整理；
9、协助公司企业文化体系建设，员工活动的筹划和组织等；
10、承当工程重大事件的图片拍摄与录象记录工作；
11、协助指导商家进行店铺形象布置、商品陈列等工作；
12、每月底报告下月工作方案及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采购方案。
二〕、行政部
1、负责工程部日常行政管理工作，协调与各部门的关系；
2、负责工程部的行政会议通知、函件发放、会议记录及纪要、文件整理；
3、协助配合其他部门承办的各种会议及演出活动；
4、负责工程部考勤、请假制度的执行，健全工程部工作纪律；
5、营造文明办公环境，配合、催促、监督检查物业部门对于
工程整体卫生执行情况；
6、协助、催促物业部门对于工程的综合治安管理工作；
7、配合协调政府各职能部门关系；
8、负责工程部办公用品的采购、登记、发放和固定资产的管理工作；
9、协调物业公司搞好工程内设备设施的保养、维护和维修；
10、协助租赁、销售后商铺移交手续的办理；
11、保障工程部正常工作秩序，做好内勤保障工作；
12、每月底报告下月工作方案及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采购方案；
三〕、物业部〔略〕
四〕财务部工作职责
1、资金管理：管好用好公司的资金；
2、资产管理：固定资产、库存商品的管理；
3、编制财务预算：根据各部门编制的费用预算及实际情况进行审核、汇总，制定出公司的财务预算，对预算的实施进行监督，合理使用资金和安排资金；
4、根据公司财务管理制度的要求，制定工程的财务控制制度，并监督、把控日常费用支出；
5、帐务处理：会计凭证编制、记帐、报表、纳税及审报等工作；
6、做好有关部门的及下属部门的财务、会计人员的业务学习、培训工作，提高职工的业务素质
；
7、财务分析：对财务数据进行必要的财务分析，为公司领导提供管理企业的参考数据；
8、完成公司安排的其他工作。
三、工作流程〔略〕
〔一〕、现场客户接待流程
〔二〕、租赁合同审批流程
〔三〕、商铺交接验收流程
〔四〕、进场装修审批流程
四、管理标准及细那么
〔一〕、业户管理程序
1. 目的
明确规定业户管理与效劳的责任、方法和要求，加强与业户的沟通和管理，与业户建立融洽的合作关系，维护正常的商业运营秩序，实现互利多赢。
2. 适用范围
适用于正常运营期间业主和租赁商户的管理与效劳。
3. 职责
。
、行政部负责配合、协助运营部开展业户的日常管理与效劳工作。
4. 工作程序
商户入伙手续办理
在正常运营期间(开业后)，因商铺销售、业主商铺产权转让，仍然存在办理业主入伙手续。运营部负责组织业主入伙手续的办理，对照?业主入伙手续办理清单?逐项落实，包括(不限于)：
a) 查验业主身份、产权归属等相关证明文件；
b) 根据开发商或出让业主委托，组织各方进行验铺移交，填写?商铺交接验收记录表?；
c) 与业主签订物业管理协议、统一经营管理公约，以及说明相关事项、发放公开告知文件；
d) 收取相关预缴费用及押金。
业主入伙手续完成后，运营部应及时更新?业户一览表?，并将?业主根本信息登记表?等入伙资料整理归档。
商铺转让中新业主办理入伙手续时，运营部应及时查明物业管理费及相关费用缴纳情况，以及原有租赁合同的处理方式，以确保在新业主入伙时各项法定手续及租赁关系清晰、明确。
对拟出租的业主，销售部应争取与其签订?委托经营管理协议书?。对拟自已经营的业主，运营部应就统一经营和现场管理方面的具体要求，参照下述租赁商户进场手续的规定补充完成相应手续。
租赁商户进场手续办理
运营部负责组织办理租赁商户进场手续，对照?租赁商户进场手续办理清单?逐项落实，包括(不限于)：
a) 确认租赁合同签署，并留存复印件；
b) 完成与本公司签署的协议文件，如：?前期物业效劳协议?、?消防平安管理责任书?等；
c) 相关事项告知及公开文件发放，如：?业户效劳手册?、?统一经营管理公约?、?装修管理手册?等；
d) 收取相关预缴