文档介绍：电话销售之完美开场白
对开场白30秒的重要性有一个重新认识
学****并掌握更多开场的技巧
课程目的
2020/12/24
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故事分享——哈佛大学入学通关
第一关：学****成绩
第二关：身体素质道电话销售之完美开场白
对开场白30秒的重要性有一个重新认识
学****并掌握更多开场的技巧
课程目的
2020/12/24
2
故事分享——哈佛大学入学通关
第一关：学****成绩
第二关：身体素质道德素质
第三关： 道德素质
第二关： 身体素质
第四关：30秒内出现惊喜
2020/12/24
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有效开场白
拉近彼此距离
引发沟通兴趣
建立信任
品牌
2020/12/24
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开场前的准备
A. 声音准备
2. Strategy
B. 状态准备
4. Conclusion
B. 状态准备
C. 资料准备
2020/12/24
5
声音感染力
亲切
特别
销售礼仪
礼貌
专业
2020/12/24
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精神饱满
乐观自信
富有***
2020/12/24
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Text 1
Text 2
C 资料准备
客户来源分类
客户类型
藏品知识
2020/12/24
8
客户分类
2020/12/24
9
客户分类
2020/12/24
10
客户分类
言简意赅
禁忌罗嗦直奔主题
喜欢赞美
被人关注
真诚赞美
2020/12/24
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客户分类
生性多疑
注意言辞
切合实际
喜欢聊天
警惕性高
比较犹豫
2020/12/24
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开场白三要素
who
where
what
2020/12/24
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黄
金
三
十
秒
法
则
2020/12/24
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A、请求帮助开场法
了解到您对收藏投资很有自己的独到见解，今天有件事想请教一下您了/和您探讨一下。
2020/12/24
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B、第三方介绍开场法
我听小X说您人特别好，跟他关系特别好，她特别交代我给您做好维护工作
虽然我没有去过上海，但是我听好多朋友说上海人都非常好客（客户是上海人）
2020/12/24
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C、牛群效应开场法
您知道吗？现在不管是政界要员、社会名流还是商场精英，凡是有身份有地位的人都在做收藏品的投资，相信您肯定也是吧？那您是投资钱币收藏品还是邮票收藏品或者其他呢？
2020/12/24
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D、故作熟悉开场法
张哥，您电话终于接通了，小X给您打了好多次电话都没联系到您，您是不是这几天特别忙啊？
2020/12/24
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E、问卷调查开场法
客服：您之前打过来电话咨询过（购买过）XX呀？这次打给您，就是想要咨询下对我们服务还有什么宝贵意见和建议？
客户：打错了
客服：不会吧，难道我们的客户回访记录错了，真抱歉，能冒昧问下您当前在做哪方面的收藏呀？
2020/12/24
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F、巧借“东风”开场法
（利用活动噱头，时事热点开场）
王哥，昨天的新闻您看了吗？咱们最关注的神舟九号已经平安着陆了，想必您也看到了吧？
2020/12/24
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G、好友寒暄开场法
一定要像好友之间交谈一样，根据上次聊天的内容，进行针对性的关心，寒暄过后再进行藏品的推荐。
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2020/12/24
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场景模拟
2020/12/24
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结语
成功的路上并不拥挤，只是坚持的人太少！
学以致用+高效执行
2020/12/24
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Thank you !
2020/12/24
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谢谢大家！