文档介绍：智商与情商
前言：有关情商的社会现象
现象（一）：在学校里学****成绩特别优异的，毕业后往往表现平平，难有大为，而成绩平平的往往成为人们的焦点！
现象（二）：两个同时到单位的，论文凭、才能、相貌、工作的认真度及对人生的追求
第一节 有关情商的科研成果
3、曾有人追踪1940年哈佛95位学生中年的成就（当时能够上长春藤学校IQ差异较今日大），发现以薪水、生产力、本行位阶来说，在校考试成绩最高的不见得成就较高，对生活、家庭、爱情的满意程度也就不是最高的。
第一节 有关情商的科研成果
4、另有人针对背景较差的450位男孩子做同样的追踪，他们多来自移民家庭，其中三分之二的家庭信仰社会救济，住的是有名的贫民窟，有三分之一的IQ低于90%，研究同样发现IQ与其成就不成比例，譬如说IQ低于80 的人里，7%失业十年以上，IQ超过100的人同样有7%。
第一节 有关情商的科研成果
5、一份有关调查报告批露，在“贝尔实验室”，顶尖人物并非是那些智商超群的名牌大学毕业生。相反，一些智商平平但情商甚高的研究员往往以其丰硕的科研业绩成为明星。其中奥妙在于，情商高的人更能适应激烈的社会竞争局面。
第一节 有关情商的科研成果
1、情商定义
指人对自己的情感、情绪的控制管理能力和在社会人际关系中的交往、调节能力。也就是说，一个人了解自身感受、控制冲动和恼怒、理智处事、面对各种考验时保持平静和乐观心态的能力，是指在自我及他人情绪的知觉、评估和分析的基础上，对情绪进行成熟的调节，以使自身不断适应外部变化的调适能力。
第二节 情商的定义及核心内容
2、情商的核心内容
知道自己的情绪，知道别人的情绪，尊重别人的情绪，控制自己的情绪。
第二节 情商的定义及核心内容
一个人能否成功，取决于三个商数：智商15%、情商80%、逆境商5%。
第三节 我们为什么要学****情商
1、客观实际的需要
智 商
构成：内部智力和外部智力
内部智力包括：
注意力、记忆力、观察力、理解力、想象力、推理力、思考力、洞察力、内省力、创造力
外部智力包括：
知识、经验、技能
第三节 我们为什么要学****情商
情 商
内容广泛
包括：乐群性、稳定性、恃强性、兴
奋性、有恒性、敢为性、敏感
性、怀疑性、幻想性、世故
性、忧虑性、实验性、独立
性、自律性、紧张性
第三节 我们为什么要学****情商
逆 境 商
包括：信念 、自信心、意志力、容
挫力、乐观性
第三节 我们为什么要学****情商
三个商数的功能分别是：
智商使人抓住机会，情商使人利用好机会，逆境商使人不轻易放弃机会
第三节 我们为什么要学****情商
管理研究的三大主流：
美国式管理、日本式管理和中国式管理
其各自的特点是：
美国——个人英雄
日本——团队合作
中国——在团队中成就自我
第三节 我们为什么要学****情商
2、时代发展的需要
我们从事的是高接触的行业，只要你从事了这一行，就不可避免的与来自四面八方的、各行各业的、各种层次的人交往并与之打交道，如果情商不够高，就很难上下畅通，左右逢源、绿灯常开。
第三节 我们为什么要学****情商
3、人才成长的需求
教育的缺陷（中外对比，优差生对比）
表现一：不能适应环境（高材生）
表现二：不能委曲求全（唐太宗与魏征）
表现三：不能顾全大局（关羽 邱清泉）
表现四：不能够领导群众
第三节 我们为什么要学****情商
4、低情商的表现
1、移情
移情就是：感情转移，站在他人的感情世界中理解他人。
第四节、提高情商的技巧
2、操之在我
操之在我就是：自己情绪的控制完全在于自己，完全把握自己的情绪，超级主动，使得自己的情绪不会被别人所左右。
第四节、提高情商的技巧
2、操之在我
操之在我与受制于人的思考方式对比
受制于人 ————操之在我
看见了具体————看见了抽象
看见了危机————看见了机会
看见了失败————看见了教训
看见了行为————看见了观念
活在后悔里————活在盼望里
活在过去的失败里————活在现在的努力里
害怕我可能失败————害怕我未曾尝试，去开发潜能
害怕我可能受伤————害怕我可能未曾经历成长的阵痛
害怕我屡试屡败————害怕我未曾给予希望第二次机会
我是浩瀚银河中微不足道的无名小辈————我是独一无二的存在
我的存在只是偶然巧合————命运早为我的一生做了个美丽计划
苦难令我沮丧愤慨————苦难是化装的祝福，把我的心灵雕塑得更加美丽
被动