文档介绍：小区物业管理手册
小区物业管理手册
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物业管理常规效劳
一、物业管理效劳内容
〔一〕房屋共用部位的日常维护和管理；
〔二〕房屋共用设施设备及其运行的日常维护和管理；
〔三〕环境卫生、进入小区时车速应按规定限速行驶，小区内严禁鸣笛；
三、车辆应按规定的车位停放。有固定车位的必须停放在固定车位上；独院业主的车辆，必须停放在车库或独院门前；无固定车位的，必须停放在临时租用车位上严禁乱停乱放。消防通道严禁停放车辆，保证小区道路畅通；
四、停车场内谢绝修理车辆、洗车、试刹车、学安隐患及影响现场卫生的活动；
五、请遵守交通管理规定，保护物业区域的道路、公用设施，车辆请勿碾压绿化草地，请勿损坏路牌和各类标识，请勿损坏路面及公用设施；
六、请您将车辆停放在指定场所，服从管理，请勿乱停放，不要堵塞消防通道及进出口，以确保车
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辆平安和维护小区的整体形象。
七、停车后，请您关好车门、窗，调好防盗系统，不要将贵重物品放在车内。
八、请勿在停车位上乱丢垃圾，并请保持车位的清洁卫生。
九、请按规定缴纳公共车位泊车费用，不得拒交或拖延。
十、进出小区的所有车辆不允许任何原因的冲栏，对于冲栏行为，物业将以破坏和盗车嫌疑索赔并报送交公安、交警部门处理。
十一、根据物业管理条例有关规定，小区只提供车位的公共管理和使用，不承当车辆保管和保险责任，对车辆的任何损坏、丧失均不承当任何责任，因此车主必须办好车辆保险，否那么不予办理停车手续。
公共平安
小区内实行封闭式管理，整个小区 24小时有人
值班、巡逻，维护小区的公共秩序，并协助处理任何
紧急情况。
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一、业主资料收集
凡居住在本小区的业主均需在物业登记建卡，以便于物业掌握小区居住人员变化情况，做好平安工作。
二、住户卡〔IC门卡〕
住户卡〔IC门卡〕只限本人使用，请勿借予他人，如果您的住户卡遗失请立即挂失，并重新补办。请不要图方便将楼内的门锁密码告诉送货等非居住人员。
三、访客接待登记
为加强小区保安措施，为大家提供一个安宁的生活、工作环境，门卫需要对进入小区的陌生人询问、验证、登记，方可允许进入。来访客人进入小区需征得受访者的同意，并持有效身份证件在小区入口登记前方可进入。请您向来访的亲友解释，不便或失敬之处敬请谅解。
四、陌生人来访
在不明来访人员身份的情况下，最好不要让其进入室内。对于自称因工作需要〔例如维修、抄表，送货，推销等〕要求进入您室内的人员，开门前请查验其证件及其公司标识。如有异常情况，请您立即与门卫处联系，以防发生意外。各住户开启防盗门时，请
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留意有无陌生人员跟随，提防其尾随而入。假设有可疑人尾随，请立即通知门卫，亦可致电物业。
五、物品搬迁
〔一〕当您需要搬大件物品时，请提前与物业或门卫联系办理物品搬出手续。如果您是业主，请携带您的有效身份证明，如果您不是业主，请业主陪您同去或携带有业主签名的书面许可证明。搬出物品时请您随物品同行，接受门卫的询查，验证属实前方可放行，因此延误您的时间，给您带来的不便敬请谅解。
〔二〕谢绝进入小区的物品：
国家有关治安和消防方面谢绝在小区内贮存的易燃易爆有毒及放射性物品等；
〔三〕搬运行为损坏公用设施的赔偿规定：
对公用设施遭受损坏行为，依据“谁损坏谁赔偿〞的原那么进行处理；在物品搬运过程中，假设公用设施被损坏，根据被损坏设施的损坏程度，酌情请当事人予以赔偿。
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公用设施
公共设施旨在方便居民生活、改善居住环境，请
各业主保护珍惜。它包括车棚、走廊、道路、沟、渠、
池、机房、备用设备、宣传栏、园林绿化地、公用照
明、供水、供电、消防系统、监控系统等。 住宅区内
谢绝以下行为：
一、践踏、占用绿化地
二、占用楼梯间、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房等公用设施而影响其正常使用功能；
三、乱抛垃圾、杂物；
四、影响市容观瞻的乱搭、乱贴、乱挂等；五、损毁、涂划园林艺术雕塑；六、聚众喧闹；
七、随意停放车辆和鸣喇叭；
八、发出超出规定标准的噪音；
九、排放有毒、有害物质；
十、经营业主公约所谢绝的行业；十一、请勿损坏小区配套公共设施。
十二、法律、法规及政府规定谢绝的其他行为。
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