文档介绍：古人有言:“中国有礼仪之大,故称夏,有服章之美,故称华。”
商务礼仪
之会务篇
介绍
握手
递名片
乘车
就餐
自我介绍
介绍自己的姓名、单位和身份。
介绍他人
介绍人、介绍顺序。
业务介绍
介绍时机、介绍内容。
介绍
视频资料
上司或者客户讲话时不要随意抢话、插话,不要打断对方正在说的话,有的人很喜欢充分发表自己的意见,觉得这样可以体现自己很聪明,所以常常插话、抢话,其实这是很不礼貌的,不但影响你领会别人说话的意思,也使别人的思路被打断,同时妨碍上司表达自己的观念,更使自己不能充分流畅的表达自己的情感和想法,还会引起大家反感;
远离那些毫无作为和爱制造流言的人。俗语有云:物以类聚,人以群分。要做好自己的本职工作,绝不在公司里散播流言;理性的和爱传流言蜚语的人保持距离,概不参与。
握手
何时要握手?
遇见认识的人
与人道别
某人进你的办公室或离开时
被相互介绍时
安慰某人时
握手的顺序——“三优先”原则
1、长者优先
2、女士优先
3、职位高者优先
名片
交换名片顺序
多人时,由近至远或由尊至卑;两人见面时位卑者先向尊者递名片;
上司在时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递自己的名片;
外出拜访时,经上司介绍后,再递出名片;
起身站立走上前,双手或右手递过名片,正面朝对方。
接受名片
站起(位高者可坐着)面带微笑、目视对方;
双手捧过或用右手接,接过后认真默读一遍,以示尊重;
致谦敬语:“请多关照”、“谢谢”。