文档介绍:汽车销售人员培训方案汽车销售人员新人培训方案
汽车销售人员培训方案一、培训目的:1、提高汽车销售人员的汽车专业知识及市场知识。
2、提高汽车销售人员的汽车销售技巧和顾客沟通技巧。
3、提高公司汽车销售的售后服务质量。汽车销售人员培训方案汽车销售人员新人培训方案
汽车销售人员培训方案一、培训目的:1、提高汽车销售人员的汽车专业知识及市场知识。
2、提高汽车销售人员的汽车销售技巧和顾客沟通技巧。
3、提高公司汽车销售的售后服务质量。
4、提高公司的汽车销售业绩增长销售额二、培训内容:
1、销售技能和推销技巧的培训:一般涉及推销能力(推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等)、谈判技巧,如核心顾客辨认、潜在顾客辨认、访问前的准备事项、接近顾客的措施、展示和简介产品的措施、顾客服务、应对反对意见等顾客异议、达到交易和后续工作、市场销售估计等等。
2、产品知识:是汽车销售人员培训中最重要的内容之一。产品是公司和顾客的纽带,汽车销售人员必需对汽车知识十分熟悉,特别是对自己所销售的汽车产品。
3、市场和产业知识:理解公司所属行业和宏观经济的关系,如经济波动对顾客购买行为的影响,顾客在经济高涨和经济衰退期不同样的购买模式和特性,和随宏观经济环境的变化如何立即调节销售技巧等等。
4、竞争知识:通过和同业者和竞争者的比较,发现公司自身的优势和劣势,提高公司的竞争力。具体涉及:理解竞争对手的产品、顾客政策和服务等状况,比较本公司和竞争对手在竞争中的优势和劣势等。
5、公司知识:通过对本公司的充足理解,增强销售人员对公司的忠诚,使汽车销售人员融合在本公司文化之中,从而有效的开展对顾客的服务工作,培养顾客对公司的忠诚。
6、时间和销售区域管理知识:汽车销售人员如何有效作出筹划,减少时间的挥霍,提高工作效率;
销售地图的对的运用、销售区域的开拓和巩固等三、培训措施:1、演讲法:应用最广。很适合口语信息的传授。可同步培训多位职工,培训成本较低。缺陷是学员缺少练****和反馈的机会。
2、个案研讨法:提供实例或假设性案例让学员研读,从个案中发掘问题、分析因素、提出解决问题的方案。
3、视听技术法:运用投影、幻灯片及录像进行培训。一般和演讲法或其他措施一同搭配进行。
4、角色扮演法:给受训人员一种故事让其演****让其有机会从对方的角度看事情,体会不同样感受,并从中修正自己的态度和行为。
5、行为模拟法:通过专家示范对的行为,并提供机会让受训人员通过角色扮演进行行为演****适合于态度和行为(如人际关系技巧)方面的培训课程。
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