文档介绍：酒店销售培训心得体会|酒店销售心得体会简短的
培训心得体会
很感谢酒店管理层给我一种良好的学****机会，于5月**参与了由**市旅游局组织的《现代酒店营销管理和创新》的培训。学****时间虽然很短，但我感觉的确是受了很大的启发，受益顾客公司忠诚度的哺育，因此我们必需为此付出相称大的努力，必需始终保持将自己最优秀的产品和服务展目前顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。
（5）品牌营造品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品“三品合一”经营理念，从提高职工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，结识到人人是酒店品牌内涵的一部分。
3、“经营要有专项产品要有特色”
周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才干适合她们？锁定我们的客源市场，市场不能混乱，“物以类聚、人以群分”将酒店产品做成“异、特、新”，从酒店特色、职工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为“餐饮是窗口，客房是摇钱树”因此我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经*年经营，我们客房的硬件设施的确需立即调节，做大做精是一种选择市场的过程，先从局部区域开始调节，新装修房间或包房价格在30%范畴内缓慢提高，要给客人以选择余地，让她们能体现自我，市场营销需环绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。
通过这次学****让我对酒店有了更深刻的结识，真正感受到了酒店的活力
和魅力，结识到酒店营销的艺术、真正含义和她的重要性，在后来的工作当
中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策
的顾问参谋，是酒店理解市场的信息中心，是酒店形象宣传的筹划者、产品销
售的实行者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。
第三阶段为4S的应用：即：满意、服务和微笑、速度、诚意，4S的营销战略强调从消费者规定出发，建立“消费者占有”的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌和综合性消费者满意指数的测评和改善。
第四阶段为4PcS的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4PcS的营销管理理念其核心是要在对的解决好公司、顾客和社会三者之间的利益关系，最后实现公司目的。
因此酒店要满足顾客，实现营销目的，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必需从目的市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用多种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。
2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4R营销法、品牌的分类、做大做高做
精是一种选择市场的过程、对经营和管理的再次结识、市场营销和销售、对专项酒店和专项产品的思考、建立顾客平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一种台阶，强调顾客——人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，顾客关系的维护，生产过程和消费过程必需以“以人为本”为原则，根据买方卖方市场双方特点和