文档介绍：银行安全保卫之我见_我身边的优质服务银行——同业体验之我见
我身边的优质服务银行——同业体验之我见现目前，银行同业之间的竞争越来越剧烈，在各银行自身差别越来越小的状况下，优质的服务显得越来越重要。服务是排在第一位的，由于每个顾客银行安全保卫之我见_我身边的优质服务银行——同业体验之我见
我身边的优质服务银行——同业体验之我见现目前，银行同业之间的竞争越来越剧烈，在各银行自身差别越来越小的状况下，优质的服务显得越来越重要。服务是排在第一位的，由于每个顾客进来，一方面接触的就是银行职工的服务。众所周知，银行的每个岗位所有是对外服务的窗口，通过每个窗口反映出的是一家银行的整体面貌和信誉。只有优质的服务，才干让顾客觉得满意，觉得放心，使顾客有信任感。这样，顾客才会乐意再一次的光顾。
根据分行“同业服务体验,分享服务心得”活动规定,行里组织我们对网点周边服务比较优秀的同业机构网点进行走访学****把她们的优质服务和我们自己的进行比较，找出差距，提高自己。
我走访的是建设银行夕阳红街支行。我是上周五下午四点过去的,办理取款业务,一进门进入大厅,在引导区站立的大堂经理就面带笑容的向我们打招呼并询问我们需要办理什么业务,并不久的取好了号交给了我。在获悉我们要取钱,大堂经理立即询问取多少钱,如果两万如下可以到旁边的自助取款机取款,那样可以节省时间。我说还要取些零钱,自助没法取。大堂经理就引导我们到顾客等待区等待叫号。观测整个大厅,十分宽敞整洁,给人一种舒服感。我观测到建设银行的大厅宣传物品特别多,电子银行、信用卡、理财产品、个人贷款等等。顾客等待区的座位背后,也所有放着整洁的各式宣传单页,这样顾客在等待的时候可以消磨时间也同步起到了较好的宣传作用。听到叫到我的号后,我走向了窗口,给我办理业务的服务员举手示意我坐下并微笑着向我问好：“您好，不久乐为您服务！”。然后双手接过我递给她的银行卡，并询问我办理什么业务。她的动作很纯熟，不久就办好了，并且在办理业务的过程中始终面带微笑。不管说什么所有会带一种“请”字。临走时，她跟我说：“请慢走，欢迎下次光顾”。离开柜台,我又去了网银体验区,这时大堂经理立即过来问我们有无需要协助的,并向我们简介近期的活动,和部分理财产品。当我们离开的时候,大堂经理又热情的说:“请慢走,欢迎下次光顾”。
通过对建行的体验，我的感受如下：一、我作为顾客在建行是被关注的。二、建