文档介绍：原则化学习心得体会
篇一：最新原则化培训心得体会
本人通过学习《国家电网公司输变电工程施工项目部原则化管理手册》，作为负责生产的一线工程负责人，在项目部严格的履行了管理手册有关内容，可以说是开局良好、运转规范、不断持续的改善和对原则化服务规定的实行力度不够。
针对这种状况要对其做思想教育，并且通过有关的制度对其行为进行规范。在维持良好的工作环境、和谐的工作氛围的条件下，使职工的潜能和积极性得到充足的发挥。因此，旅游原则化服务得以实行是井冈山旅游业发展的必然趋势。这样，使我们明确和加深了对旅游原则化服务的结识。在后来的工作中，我们通过培训和学习原则化应当规定做到有据可依、有章可循。从而进一步提高门票处一线单位的服务质量。
综上所述，对旅游业来说，原则化服务是较好的管理工具，一旦实行并贯彻的好，将会获得较好的经济效益。相信：在井冈山管理局
的领导下；门票管理处的带领下。一定会共克时艰，为推动井冈山的旅游业发展作出自己应有的奉献！
学习原则化服务心得体会2
原则化服务：是为了获得最佳的工作秩序，实现最佳的经济效益，为顾客提供稳定的、高质量的服务。
通过门票处组织培训和加强学习，使我初步结识到学习原则化服务的重要性、立即性和指引性，结识到在井冈山旅游业不断发展的今天，只有把原则化巧妙运用到实际工作中去，才会提高我们的平常工作效率。因此，通过游客的影响，来不断的拓展我们后来的旅游市场，从而达到产生回头客的效果。
接下来以西站为例，就原则化谈谈我们的实际操作状况：
一方面接待服务方面：一是真诚接待。西站本着“游客至上”的宗旨，热情、真诚的为各地来山游客服务。历来没有由于任何一种游客买了票或未买票浮现不平等的待遇。相反，所有是认真客气的接待。每一位游客所有是公平、公正看待，不管是团队客人还是私驾游散客；二是微笑服务。俗话说得好：“诚邀四方友、笑迎天下客。”门票管理处自开展“微笑服务”工作以来，基层一线职工的积极性提高了，工作劲头十足了，收效较好。微笑服务很重要，最起码游客觉得您是真诚看待她们的，亲切感便会油然而生。真正实现了让游客“见到的是微笑、感觉到的是满意”的新举措。三是迅速售票。这样一来，游客滞留在外面的时间就缩短了。特别是高温天气或是寒冷天气，游客一旦超过原有的等待时间，便会怨声载道、怪罪连连。那么工作人员平时所有的辛勤付出和所获得的成绩将会付诸一旦。领导不批评已是万幸，自己感觉所有不舒服。之因此，我们一定要练就一身原则化服务本领，积极的投入到工作当中，就不会浮现不必要的工作麻烦，从而也不会使工作产生负面影响。
另一方面平常工作方面：一是工作创新。可以说，西站职工思想观念较为超前，敢于创新的意识强。二是管理创新。我始终觉得门票处发展中的基本工作核心是建设、管理和服务。而在这个环节中，重中之重是管理。西站虽然软硬设施跟得上，但管理落后，虽然投入再多，条件再好，设施再完善，也难以收到好的效果。因此，正是看重这一点，西站在管理上狠下功夫。在平常工作中注重管理，强化管理和服务意识。营造整洁、庄严、有序的购票氛围，在管理上，西站根据本单位的实际和不断浮现的新状况、新问题，结合兄弟站 点 的成功经验，制定和不断完善拓宽服务领域，改善服务措施、提高工作质量的工作制度，贯彻各项保障措施。三是服务创新。在服务上，西站进一步履行原则化服务，引进优秀的管理理念，科学的管理措施，因地制宜，提供更加周到、更加人性化的服务；进一步完善配套服务设施，提高设施运用率。为营造安全、优雅、干净的购票环境作出自己应有的奉献。
再次团队协作方面：一是思想统一。是干好一切工作的前提，重中之重。例如：不管有无重要接待任务，只要拟定周一至周日某一天召开学习会议。告知了人们就一定要来。这也是团队协作精神的重要体现，西站管理层规定人们转变观念，并充足意识到人在市场竞争中的因素和作风，结识到人的因素对西站的发展助推门票处的发展起到了一定的增进作用。意识到只有提高自身素质，才干在竞争中站稳脚跟，才干跟得上时代迈进的步伐。二是加强业务。在当今世界经济全球化，文化多元化的时代，规定管理者应当是复合型人才，要努力培养既懂业务、懂专业又懂管理、善经营的专家型人才。三是鼓励制度。建立健全一整套完整的管理制度，培养具有强烈的事业心和无私奉献精神的人，具有海纳百川的广阔胸怀和秉公办事作风的人，齐心合力、同舟共济，共同把“原则化服务”事业推向迈进。
综上所述，随着社会经济不断发展的今天，我们井冈门票人也要加大自身改革的力度，不断加强原则化服务的学习，以适应将来井冈山旅游业的发展，为推动井冈山旅游事业更上新台阶作出自己应有的奉献。
学习原则化服务心得体会3
4月22日晚上，我处组织了一次全体工作人员培训和