培训效果评估.docx

文档介绍：培 训 感 悟 - 培 训 效 果 评 估 - - - - - 比 翼 双 飞 专 栏
作为一个培训工作者，无论是从外界引进培训项目还是自己企业内部组织的培训项
目， 无疑最关心的就是培训效果如何，培训的投入
认知来考评、 课前与课后讲师对学员能力的把握来评价等， 但这些方法事实上也都没用超出
四级评估的范畴。
培训效果评估的基础：
事实上，培训效果的评估始于需求调研，而不是培训结束之后。明确、清晰、可衡量
的培训目标，是确保准确衡量培训效果的前提。因此，在培训开始之前，对学员进行测评，
把握学员工作胜任度， 是培训效果精确评估的基础。 把握学员工作胜任度的方法很多， 比如
无领导小组面试、知识测评、行为测评等。
在目前状况下， 大部分培训实施之前是缺少对学员素质的测评的，缺少衡量的基础。

这样就使得培训效果评估
什么情况下需要评估？
由于不同级别的评估， 所需要投入的成本不同， 因此，什么情况需要什么样的评估不能一概
而论。由于一级评估、二级评估比较容易操作，并不需要太多的成本，因此，一级培训、二
级培训几乎在大部分情况下都可以进行。 只有个别情况下， 不需要进行一级评估、 二级评估，
比如对公司进行科学发展观、三个代表方面的培训等。
关键说下什么情况下需要进行三级评估，四级评估。
考虑到三级评估、四级评估操作较为困难，执行成本较大，因此，并不是每一项培
训都需要进行三级评估、 四级评估， 比如普通的沟通课程、 时间管理课程就没必要做这种培
训。一方面是因为，该类课程较为成熟，行业差别不大，只要老师基本可以，培训效果就不
会太差；第二， 评估执行成本较大， 而就算得到较为准确的培训测评结果， 由于培训课程本
身已经完善，对其改善的空间也不大，因此，从这个角度说，成本大于收益，没有必要开展
四级或者三级评估。
考虑到以上两个原因，当开发出一门新的课程、刚刚合作或者培养的讲师、企业新
进的培训项目需要进行培训效果评估。常规的培训课程，评估的意义不大。
培训效果评估的目的。
培训效果评估有两个目的，第一，评价已经实施的培训是否达到当初的目标；第二，发现培
训执行过程中的问题，在以后的培训操作过程中，进行改善。
事实上，目前这两个方面做的都不够好。第一，很多培训有目标，但目标较为笼统，比如提
高销售技能、提高管理能力等， 由于这些目标缺少衡量其现状的指标， 因此，我们很难比较
培训后的效果和培训前的现状进行比较； 第二，应该说， 通过一级评估对培训的流程、 课程
设置、 讲师选择都具有优化作用，但事实上， 企业中关于培训的档案管理做的不够好， 仅凭
一次评估完全否认一个老师、 一门课程， 似乎又不太科学， 这样就阻碍了培训效果评估的运
用。
评估效果为什么不好衡量？
这首先