文档介绍：2016年护理部工作总结
时光流逝，2016年的工作已经结束了，护理部在医院领导的带 领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念; 加强监督管理，保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理 骨干的培养，优化了护理队伍2016年护理部工作总结
时光流逝，2016年的工作已经结束了，护理部在医院领导的带 领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念; 加强监督管理，保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理 骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务 质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如 下：
一、 积极配合医院二级医院创建
自等级医院检查评审提到医院日程起，为了完善我院的护理管理 和提高临床护理业务水平，使我院等级评审顺利通过、全院护士不辞 辛劳、毫无怨言的牺牲个人休息时间、利用上下夜班、晚上等时间强 化训练基础护理技术操作，掌握、熟悉等级医院检查的相关内容如： 各项核心制度、医院感染管理知识、护理应急预案、护士职责等。由 于我院无护理示教室，各科室护士都在科内办公室、走廊上你来问我 来答、我来操作你来考、互纠互查、相互提醒。在淮安市专家组来检 查之前，我们护理部也组织了很多次自查，看到每位护士长都有大局 意识、大家团结一心、无私奉献。在检查中互相找问题、提建议，对 于某些方面做的科室，护理部组织护士长在会上进行传阅、取经，大 家不分彼此，资源共享、一心一意为医院等级评审顺利通过。
二、 提升服务质量，塑造医院形象
护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员 的素质和形象，直接影响医院形象。1、护理部首先从业务素质抓起, 按年初制订的三基培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论 考试，每月由科室组织业务学****及一项操作技术培训和考核，要求人 人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、 学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放 心，促医院振兴。2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规 范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌 投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服 务。3、继续加强主动服务意识，贯彻以病人为中心的思想，让护理 人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度, 提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以
病人为中心的优质护理服务。
二、 规范护理文件书写，强化护理法制意识
随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在 护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理 的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范 要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学****等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规 范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量;为护理科研积 累了宝贵的资料，促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录，为 举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写 好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文 件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理 人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理