企业商务礼仪培训心得.docx

文档介绍：公司商务礼仪培训心得
 
8月1日下午，由公司领导组织、公司职工积极参与学****的商务礼仪培训在我公司举办。本次培训对于公司职工后来的工作和生活有着至关重要的作用。
中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来公司商务礼仪培训心得
 
8月1日下午，由公司领导组织、公司职工积极参与学****的商务礼仪培训在我公司举办。本次培训对于公司职工后来的工作和生活有着至关重要的作用。
中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲所有是很重要的。那么，什么是礼仪呢？金专家觉得，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一种具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必需表里如一。“文明礼貌服务，怎么看待她人？那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美并且要心灵美。”这些给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得好友的关怀，赢得同事的尊重。礼仪是一种人综合素质的体现，是一种人内在素质和仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
商务礼仪看似虚无抽象，其实涉及在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的职工，每天所有会接触部分不同样层次、不同样修养的人，这些人所有是我的顾客，她们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为顾客服务中的一言一行，我感觉有诸多地方所有尚有待改善。看待顾客，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同步也要从顾客的角度着想，灵活地解决部分无关原则的小事、琐事，尽量地为顾客提供细致周到的服务，同形形色色的顾客解决好关系。
得体的商务礼仪，体现的是一种人道德修养、一种公司的公司文化。人所有是平等的，既要