文档介绍：周年店庆总结超市周年庆总结公司舞蹈队店庆总结汽车城年底总结发言稿活动总结怎么写篇一:商场周年店庆总结卓展 7 周年店庆总结本月迎来了沈阳卓展 7 周年店庆,根据从第一季度的销售, 以及整个大环境的影响下销售不容乐观, 随着各家品牌的活动力度、折扣上来看这场乱战中要想保存自己排名, 一定要做好每一个细节。在这样的乱战当中, 要把销售做到极致可以说有很大的困难, 前期的准备, 货品上、会员沟通、陈列布置、主推款式、员工的状态、现场的气氛、缺一不可。虽然这次活动达到我们预期的销售, 但是对于这次活动我给自己打 80 分。一、活动前期: 1 、活动策划:提前布置活动,怎样吸引顾客进店、会员回店。前期的促销活动策划和思路 2 、货品情况:在活动前一天必须将所有补充货品到店(包括赠品)。补充货品的原则和依据 3、会员情况:(1)、店员熟悉的会员由店员打,剩下的会员全部由店长电话沟通。(2) 、在与会员电话沟通时,要提前把想说的话分析清楚, 以免遇到突发事件, 例如:(1、先生您好! 我是创世专柜某某, 还没等你说完, 顾客说到不好意我在开会, 那么这就是顾客在提醒我们不要在继续说下去。这时我们应该回答:那好先生/ 女士, 卓展给您免费赠送的活动内容稍后我会以短信的形式给您发过去,请您查收。 2 、当打通电话顾客对你的电话打来非常平静的时候, 我们第一句话应该是: 先生/ 女士您好: 告诉您一个好消息, 创世为了回馈广大会员, 在春季到来之前, 提前给您送来春风, 赠送您半袖 T 恤一件, 希望您不要错过领取时间, 这样讲完我相信有 60% 的顾客不会拒绝,那么我们可以利用这个赠品在把我们的活动告知顾客, 同时预约时间)。(3)、在根据活动期间的具体情况, 把会员安排到合适的时间进店。(4) 、调出所有会员消费记录,进行深入分析。分析内容是什么?得出什么结论? 本次活动卓展进店里会员 94 人,回店 56 人,消费 25 人金额35 万占据销售的 58% 。活动期间办理会员卡4人,消费 万元。这段应该放到活动结束分析 4 、现场布置:(1)、货品: 首现是现场的陈列, 根据当下所销售的货品( 在调出同期去年销售的占比) 进行陈列, 而且要把现在的格局进行规划,主推款式要占据主要地点,款式要全。(2) 、活动气氛烘托: 鲜花陈列, 根据季节, 流行颜色, 进行摆放现场鲜花的位子和配合现场的氛围。(3)、根据老会员的口 5、员工大会员工培训 1)、熟知活动内容,(2)3)、制定主推款式以及连带搭配,(4) 、调动大家积极性给大家打气。二、活动中: 下滑非常明显, 顾客需求比较少, 单裁 2套 18600 元。活动期间销售主推款式 TR1310203 ( 一套)、 TR1311343 (2件)、 TR1310313 (4 件)那么这三款是今年非常有特点的主打款式, 无论是老会员、还是对于新顾客这样的款式都是第一次见到,( 或许在以前可能有过雷同的款, 但是原因是 2013 升级版) 虽然在销售数据上这几款销售不算理想, 但是在实际用途上起到关键作用, 我们采取的手法是以点带面, 当顾客进到店面第一时间要找出共同话题, 只有这样顾客才会和你聊到一起, 你才能有机会和顾客正面的交流。数据分析还应该多一些活动期间卖的最好的单品 3、把所有人员分成组, 进行当天销售比拼( 但一定要友善, 不能忘记主要目的)。4、随时掌握库存情况, 以免造成销售的货品已经没有,但员工还在向顾客推荐。 5 把握好现场销售, 以及店员的现场状态。这要跟平时的产品搭配练****分不开,如果经常练****搭配在这样的情况下才能操作自如。 6、在跟顾客介绍商品,或介绍预存时,人数不要超过 3人,顾客会烦,而且比较乱。 7 、预存非常重要,本次活动同期相比基本全部下滑, 只有预存款上升幅度比较大, 如果没有会员的大力支持这次恐怕要失败了。所以在这样的活动前,把整个预存能够享受的所有优惠记在脑子里, 而且要把握好时机向顾客宣导。这几点算是优点可以放到活动后分析里, 三、活动结束后分析: 优点和缺点都应该写清楚 1、这次活动有以下几点不足:(1) 对于会员回店率提升还要进行细致分析, 电话沟通方法还要进行研究。(2) 陈列有疏忽, 当陈列调整完之后已经发现正装夹克没有亮点,但仍未进行整改,如果整改及时可能正装夹克还有上升空间。(3)、货品未能及时调货, 在第一天销售结束后应该第一时间在沈阳地区店面调整货品, 同时在全国店面进行调货, 一个防止第二天销售完沈阳地区没有货品, 在一个要防止活动结束后地区货品有保障。(4) 商场辅助活动没有进行了解, 商场企划案有加增积分活动居然没有宣传, 这是最大的失误, 如果以这项活动进行宣导会员, 我相信我们这次活动预存还会有很大的提升空间。篇二:周年庆活动