文档介绍：(版权所有内部使用严禁外传)InformationCenter前言本培训教材由中国互联网新闻中心中国供应商项目组制作完成,是中国互联网新闻中心中国供应商项目组开展中国供应商业务培训的内部专用教材,任何个人或机构未经授权不得擅自翻印。版权所有特此声明!中国互联网新闻中心中国供应商项目组2007年2月目录第一篇背景篇 5一、中国电子商务市场分析 51 B2B电子商务市场处于高速发展期潜力无限 52 诚信和品牌问题制约中国B2B市场的深入发展诚信问题的阐述信用危机综述从中小企业看信用的问题品牌问题的阐述 91. 中国供应商是中国“B2B国家队” 92. 中国供应商如何解决诚信和品牌两大问题 . 诚信问题的解决 . 品牌问题的解决 113. 中国供应商的定位 12第二篇产品篇 13一、产品介绍 131 中国供应商的核心价值 132 中国供应商信用会员服务介绍 143 中国供应商名企会员服务介绍 154 中国供应商会员注册流程 17二、产品问答 181 项目背景 182 会员服务 193 会员注册 234 销售规则 245 网站功能 24第三篇销售篇 26一、中国供应商销售思路 261 电子商务商机卖点销售思路电子商务卖点综述电子商务卖点目标客户分析电子商务卖点销售策略分析 282 诚信卖点销售思路诚信卖点综述诚信卖点目标客户分析诚信卖点销售策略分析 333 中国名企商誉卖点销售思路中国名企商誉卖点综述中国名企商誉卖点目标客户分析中国名企商誉卖点销售策略分析 344 规避经营风险卖点销售思路规避经营风险卖点综述规避经营风险卖点目标客户分析规避经营风险卖点销售策略分析 35二、经典话束 361 第一步——电话约访经典话述 362 第二步——开门经典话述 373 第三步——经典提问 384 第四步——产品介绍经典话述诚信会员对比较免费会员经典话述新市场代表新机遇经典话述介绍中国网背景经典话述多位一体整合推广经典话述价值商机的经典话述获得政府支持的经典说法 435 第五步——拒绝处理经典话述客户:目前中国供应商流量怎么样客户:阿里巴巴我们做了没有效果,在你们这里做了能有什么效果客户:我只做一个地区的市场,在我们当地做宣传即可,而且效果不错客户:我已经有了ISO900X认证,不需要诚信认证客户:网络都是泡沫我们还是更注重传统的营销方式我在行业专业网站已经做了推广,不需要再做了吧客户:我们已经有自己的网站,够了,再做一个是重复吧客户:我们今年预算没这么多啊,不想再做投入了客户:我已使用中国供应商免费会员一段时间,发布信息后效果不是很好客户:我企业上网不方便,安装了宽带后再打算吧客户:我企业实力有限,中供会不会门槛太高客户:诚信对我有用吗?没有人说我不诚信啊客户:我现在客户已经够多了,不需要再推广了 606 第六步——促成经典话述对持观望态度的客户的促成话述客户推荐多年的促成话述其他促成话述 677 第七步——转介绍经典话述 68第四篇知识考核篇 69自测题目 69说明:本手册中相关内容仅供中供各地注册中心销售人员培训时使用,不得用于向客户展示。本手册具有时效性的内容部分,以最新产品快报为准。本手册为2007年2月总第二版,新版本发布之日起,旧版本所有内容自动作废。国务院新闻办中国互联网新闻中心享有版权,任何个人或机构未经授权不得擅自翻印。第一篇背景篇一、中国电子商务市场分析B2B电子商务市场处于高速发展期潜力无限全球电子商务市场已经形成一个非常庞大的规模,据iresearth研究表明,2005年全球电子商务交易额已高达近5万亿美元!相当于中国当年度GDP总量的两倍左右,市场规模保持45%左右的高速增长,2010年市场规模将达到空前的27万亿美元!从中国B2B电子商务市场交易额角度看,2005年市场规模为6500亿人民币,保持90%左右的增长速度,是全球电子商务市场规模增长速度的两倍!到2010年整个市场规模将达到空前的15万亿人民币!,iresearth预计到2010年中国将有306万家企业使用B2B电