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上传人:aihuichuanran1314 2022/6/3 文件大小:380 KB

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文档介绍

文档介绍:: .

的蛋糕,多用于晚上宵夜。在某些特定的时候,比如生日或
送人,也讲究包装,倾向于温馨和创新方面,有向个性化方
向发展的趋势,并经常会随蛋糕要求附带卡片鲜花或是小礼
品。
四、经营策略
1.营销策略分析
1.1 品牌策略
网站建设初始,我们将非常重视品牌。 在品牌包装上,
由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静
态页面相结合的设计方案,在视觉形象和文字字体上精心规
划,并附带精美蛋糕图片,力求独特创新。
1.2 价格策略蛋糕店创业计划书 9
价格在1-50元不等,以中低档价位为主,星期八网
上蛋糕店在原料,口感,包装,服务等方面力求尽善尽美,
努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线,又
走质量路线,满足不同层次消费者的需求。
1.3 销售策略
⑴宣传策略
利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传。另外,利用
网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方
电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模
式。
⑵服务方面
网上蛋糕店的服务必须是一流的,快速的,对于配送人
员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,
并且是微笑服务。在售后服务方面,由客户服务部负责采取
以下几种方式:
①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并
在客户重大节日时发电子贺卡。
②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉。蛋糕店创业计划书 10
③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第
一手资料。
④第一次订购的客户将收到随蛋糕赠送的小礼品,并享
受价格优惠,成为会员后享受会员价格。
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟
通感情,并解答客户最感兴趣的问题。
⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名
字,客户的其他信息便自动调入系统。
⑦会员客户进行特别优惠,第一时间品尝新品并不定期
地进行馈赠。
1.4 渠道建设
就目前来看,网上蛋糕店主要要求拥有强大的配送网
络,要求各高校都配备2-3名兼职学生,一旦有订单,必
须立即按照订购要求送达指定地点。
2.网上蛋糕店策略实施
2.1.市场范围选择
在投入期仅选择网站总站所在曲靖师范学院校区作为
试点市场,该区市场容量在 1 5000人以上,较有代表性, : .
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