文档介绍：酒店客房服务员个人年度工作总结酒店客房服务员招聘

导语日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。《酒店客房服务员个人年度工作总结》是为人们准备的，盼望对人们有协助。
　　篇一：
　　立即酒店客房服务员个人年度工作总结酒店客房服务员招聘

导语日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。《酒店客房服务员个人年度工作总结》是为人们准备的，盼望对人们有协助。
　　篇一：
　　立即过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关怀支持下，在某某经理的对的领导下，通过全体职工齐心合力，勤奋工作，获得了巨大的成绩，入住率始终保持在90%以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了有关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名职工，通过自己的努力，也获得了不错成绩，多次被酒店评为优秀职工，受到奖励。我核心从如下四个方面做好本职工作的。
　　一、尊重领导，听从指挥。在平时的工作中，深刻领略领导的意图，接受领导，服从安排，根据领导的规定去做，不推诿不扯皮，不耍小聪慧，工作上毫无牢骚，任劳任怨。对于领导表扬奖励，可以对的看待，不骄不躁；
对于领导指出工作中的局限性之处能立即改正，不暴不弃。可以的完毕领导交办的工作任务，常常受酒店及客房部经理的表扬。
　　二、遵规守纪，搞好服务。遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，准时上下班，解决好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格根据工作环节及领导规定搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，可以对的使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的规定尽量满足，不能满足的，为客人解释清晰，获得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时，立即和客人一起进行核对，需要补偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。
　　三、团结协作，不计得失。和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关怀爱惜同事。在工作中，自己的工作完毕后，能立即协助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能立即打电话问候和去医院看望，同事家里有事时，理解清晰后，立即关怀协助，以此来增进友谊，增进工作。
　　四、虚心学****努力提高。虽然做客房服务工作有七、八年了，但在酒店每次组织的基本技能和安全培训中，思想上注重，行动上积极积极。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学****时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后立即研****加深印象，工作中，仔细揣摩，对的应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个人素质再上一种新台阶。
　　存在的局限性和问题：
　　1、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。有时退房比较多，时间比较紧，房间卫生打扫得不仔细，尚有漏掉的地方。查房时，用品较多，有时有忘掉登记的现象，给个人和单位导致了损失。
　　2、服务水平还需提高。文明礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少积极性。
　　在新的一年里，在上级领导的关怀支持下，在某某经理的对的领导下，我将认真做好本职工作，努力提高自己服务水平，团结同事，积极进取，做到会听话，会服务，会