文档介绍：论褚时健人力资源创新管理中的“双赢”
双赢思维是一种基于互敬、寻求互惠的一种相互性的交往态度,以非敌对竞争模式而达到
双方都有机会获得更多财富及资源的行为，同时还有心理需求上的满足。在双赢思维下，能
实现冲突各方的利益均衡，论褚时健人力资源创新管理中的“双赢”
双赢思维是一种基于互敬、寻求互惠的一种相互性的交往态度,以非敌对竞争模式而达到
双方都有机会获得更多财富及资源的行为，同时还有心理需求上的满足。在双赢思维下，能
实现冲突各方的利益均衡，找到他们之间的利益支点，而使双方具有长久性合作的基础。至
于其具体内容有：对人的尊重与关爱，给人提供培训锻炼的机会与自我能力发展的空间、丰
富的的物质激励和精神激励等。
褚时健出色的管理，使一间小小的烟厂—玉溪卷烟厂成长为亚洲烟草制造公司巨头。褚时
健成功的原因有很多，他在人力资源管理上采取的“双赢”做法，是成功的重要的原因。褚
时建在管理烟厂的时候，采用了和烟农互利的办法。褚时健说过一句话：好的种子才能种出
好的烟叶。为了让烟农种出优质烟叶，他采用由烟厂投资，直接到烟田去建立优质烟叶基地
的办法，并且把进口优质肥料以很低的价格卖给烟农，并给烟农制定一个目标，这个目标包
括了烟叶的数量与质量，两者缺一不可，这样烟农为玉溪卷烟厂提供了源源不断的优质烟叶，
同时也乐意与玉溪卷烟厂建立一种长期的合作关系，这样在原料上褚时健已经不愁了。褚时
健的这种管理手段也是人力资源管理的目标管理的绩效评价方法，给烟农制定了这个目标，
提高产量保证质量，并增加了烟农的责任心也激发烟农的积极性，具有激励作用。这样的做
法使烟农的收入增加了，这个符合烟农的切身利益，再者就是使烟农有了一份稳定的“工作”，
只要种植出的烟草质量达标，就不愁烟草销售不出。而从玉溪卷烟厂方面来讲，玉溪卷烟厂
有了稳定的优质原料，所以也有利于该厂生产出优质的产品，从而有利于企业的发展。褚时
健的管理除了执掌卷烟厂时运用外，还在种植橙子上得到了体现。云南橙子专门的种植户有
很多，而褚时健从未接触过种植行业，他是怎么在这么短的时间内，把他的橙子种植业快速
发展，有句话说“在云南本地，别人种的橙子是十块钱四斤，他的橙子是八块钱一斤，而且
还买不到！橙子一出来就直接运到上海等大城市出售了。”而他也由“烟王”变为“橙王”，
其个人资产也达到了亿元。
在管理橙子种植场上，褚时健的做法跟管理卷烟厂时差不多，也是找了很多果农，让果农
给褚时健的橙子公司提供优秀的橙子，然后再贴上褚时健公司的牌子出售。褚时健在对果农
提供的果子检查十分的严格，严格保证橙子的质量。并给每棵果树都定了一个标准，建立了
责任制，然后给每棵树的产量制定出了一个固定的数字范围，这样就避免了一棵树上结太多
了果子，从而影响橙子的质量，同时也控制了果农一次充好的情况发生。另外褚时健还制定
了激励机制，具体情况如下：给每位果农分配任务，如果果农按时按量完成了任务，就能领
到四千元工资，如果质量达标，再领四千工资，年终还有丰富的奖金，这样就使果农珍惜机
会，主动的把橙子树中种好，以此来领到更多工资。
所以褚时健的成功，与他采用了关键绩效指标的评价方法的分不开的，也是重要的因素。
褚时健不论是在管理卷烟厂还是管理橙子公司，