文档介绍：以客户为中心的营销
篇一：以客户为中心的销售(网校试题答案)
以客户为中心的销售
单选题
1. 以下不属于传统的销售方式的是
A 以渠道为中心
B 打击竞争
A 依靠共同性建立兴趣
B 通过潜在客户所认识的名字建立兴趣
C 提及介绍人引起客户的兴趣
D 通过特别关注建立兴趣
正确答案： D
14. 选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“是叶先生建议我打电话给您，他对我们的产品非常喜欢，而且也对我们的售后服务很满意，听说，您也需要一MP3，他就让我和您直接联系。”
A 依靠共同性建立兴趣
B 通过潜在客户所认识的名字建立兴趣
C 提及介绍人引起客户的兴趣
D 通过成功的故事建立兴趣
正确答案： C
15. 以下说法正确的是
A 常见的购买决策结构有四种
B 对于强领导、弱成员型组织，销售员的目标就是要把这个有权决定购买的领导转变成自己的产品支持者，这样就可以成功地实现销售目标
C 强领导、弱成员这种团队用户是最理智的
D 强领导、弱成员型组织这类用户最容易形成持久稳定的大客户
正确答案： B
篇二：以顾客为中心的价值营销教程(课后测试)
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单选题
1. 价值营销的基础“一个中心，两个基本点”，其中的“两个基本点”是指（ ） √
A
B
C
D顾客需求、创造价值 产品质量、创造价值 价值、渠道 需求、价格
正确答案： A
2. 提升企业的竞争力优势的途径分别是（ ） √
A
B
C
D部门重组、改造作业流程 部门重组、改造产业 改造作业流程、改造产业 部门重组、改造产业、改造作业流程
正确答案： D
3. 以下选项属于“需要”层次的是（ ） √
A
B
C
D天气冷了，需要暖和的衣服 我要买运动服 今天要去买个“李宁”派的足球 我要去唱卡拉OK
正确答案： A 4. 以下说法正确的是（ ） √
A
B
C
D选择价值首先是做市场的细分 选择价值首先是做目标市场的选择 提供价值首先是做市场的细分 提供价值首先是做目标市场的选择
正确答案： A
5. 以下说法不正确的是（ ） √
A
B企业可以通过生产和作业流程的合理化来提高效率 企业可以利用ＥＲＰ以及电脑、网络的方式协助企业提高效率，从而降低成本
C当企业产品放在竞争的环境中时，效率提高就代表企业的价值创造得到了提升
D企业提升竞争优势有两个方向
正确答案： C
6. 营销整体主要包括（ ） √
A
B
C
D战略层、关键战术层和配置设计层 战略层、技术层和实施层 决策层、关键战术层和配置设计层 决策层、技术层和运作层
正确答案： A
7. 中国举办2022年的奥运会，应该怎样选择赞助商（根据中国举办奥运的全球化形象出发），请给出先后顺序。1、跨国企业2、本国正在对外扩展的企业3、只在本国经营的企业4、外国的企业（经营只在其国