营商环境工作开展情况汇报.docx

文档介绍：（2018年9月5日）
各位领导、同志们，按照会议安排，下面我代表县商务 办简要汇报一下商务系统优化营商环境工作开展情况：
一、工作开展情况
一是认真学****统筹安排。召开专题会议，认真学****县 委、县政府关于优化提升XXX营商环境有关文（2018年9月5日）
各位领导、同志们，按照会议安排，下面我代表县商务 办简要汇报一下商务系统优化营商环境工作开展情况：
一、工作开展情况
一是认真学****统筹安排。召开专题会议，认真学****县 委、县政府关于优化提升XXX营商环境有关文件和会议精神， 主动学****了《陕西省优化营商环境条例》（ 2018年3月31
日陕西省第十三届人民代表大会常务委员会第二次会议通 过），弄清搞懂商务工作优化营商环境该怎么做的问题，结 合商务工作实际，对我办开展优化提升营商环境工作进行了 统筹安排，并研究制定了《商务办关于开展营商环境大走访 活动方案》。
二是精心组织，狠抓落实。按照县上优化提升营商环境 大走访《实施方案》的要求，我办将全县限额以上商贸流通 企业、大个体户、外贸企业、加油站、电商企业、汽车销售 企业以及商务系统下属企业等共 XXX户，作为本次“大走访” 活动的对象，抽调商务系统 XXX名工作人员，分成四组，采 取走访询问、组织企业负责人填写问卷调查表、召开座谈会 等方式开展调查。截至目前，我们已完成了 XXX4:业或个体
户的调查走访，并按照要求定期向县营商办报送了走访活动 的进展情况，对企业需要解决的问题形成了走访活动问题台 帐，对我办能够解决的问题，我们及时予以解决，对需要其 他部门协助解决的问题正在归类整理，将在大走访活动结束 后统一汇总上报县营商办。
三是有机结合，同步推进。在开展营商环境大走访工作 的同时，我办也收到了市商务局《关于开展全市商务系统优 化提升营商环境的通知》以及县政府办印发的营商环境《专 项整治工作方案》的通知，我办紧盯“优化提升营商环境” 目标，认真学****领会有关通知精神，统筹安排，使优化提升 营商环境工作市县两级工作安排有机结合、共同推进，取得 了阶段性成效。
二、 存在问题
一方面，我县商贸流通企业总体上规模偏小，经营者和 企业员工素质偏低，企业经营状况一般，经营者用长远眼光 开办企业、开办“白年老店”的意识不强，服务态度、产品 质虽、经营模式等方面都有巨大的提升空间。另一方面，在 调查走访过程中，有企业反映政府工作人员办事效率不高、 态度好、办事流程繁琐等问题仍然存在，说明政府服务质虽 和水平也同样急需进一步提升。
三、 下步工作打算
（一）体现规范化服务。一方面要组织企业认真学****消 费者权益保护法》、《价格法》、《反不正当竞争法》等相 关法律，根据相关法律和法规，规范格式合同，规范服务提 供方式，保护企业和消费者合法权益，使优质服务更加体现 满足消费需求，服务大众的内涵。另一方面，应在标准规范 的基础上不断提升服务质虽。要引导商贸服务企业总结提炼 优质服务经验，形成服务流程、服务语言、服务动作、服务 态度标准，使服务质虽目标化，服务方法规范化、服务过程 程序化。系统梳理现有的服务标准，逐步建立企业、行业服 务标准体系。力争实现优质服务过程受控，并得到保持和持 续改进。
（二） 体现诚信经营。用诚信服务赢得消费者信任是优 质服务的基本要求，应积极推动建立诚信经营