文档介绍：质量事故处理办法
目的
为加强公司质量管理，完善质量责任，规范质量事故的报告、调查和处理工作，
从而提高企业的信誉和声誉，实现公司的质量方针和目标，为用户提供满意的产品和服务，特制定本管理办法。
适用范围
适用于公司发生各类质
质量事故处理办法
目的
为加强公司质量管理，完善质量责任，规范质量事故的报告、调查和处理工作，
从而提高企业的信誉和声誉，实现公司的质量方针和目标，为用户提供满意的产品和服务，特制定本管理办法。
适用范围
适用于公司发生各类质量事故的处理。
职责
、处理。
。
。

1000元以下
1000 - 5000元
5000 - 10000 元
10000元以上
一般事故：损失
较大事故：损失
重大事故：损失
特大事故：损失
：非本职工作的操作失误造成产品损坏的事故
:产品难度大或工艺技术不熟练造成产品损坏
的加工事故
c .意外事故C:粗心大意造成产品无谓损坏的事故（如摔碎、
磕碰等）
责任事故A:工作责任心不强、工作失误或工作安排不当造成生产损失的事故
责任事故B：严重不负责任，违规操作造成产品损坏的事故

，销
售部门或外贸部为直接责任部门，销售员为直接责任人；生产部、
技术部为间接责任部门，与之对应的计划员、技术员为间接责任人；生产部、技术部的部门负责人为连带责任人。
，生产部为
直接责任部门，计划员为直接责任人，部门负责人为间接责任人。
，各生产加
工部为直接责任部门，指挥人为直接责任人，部门负责人为间接责任人，操作人员为连带责任人。
，操
作人员为直接责任人，班组长为间接责任人，部门负责人为连带责任人。
，打碎者为直接责任人。
、漏检，或未经请示对不
合格产品放行的，质检部为直接责任部门，质检人员为直接责任人，质检部门负责人为间接责任人。
，间接责任人承担间接责任，连带责任人承担连带责任，不同程度责任人承担不同程度的惩罚处理。

（如掉槽、炸裂、崩豁、表面杂质等），加工部门负责人应于第一时间上报技术部，由技术部组织进行原因分析及处理，并由技术部在产品的加工随工单上
“异常问题”栏内签字确认。
，对于加工随工单上无技术部签字确认的，质检部可直接上报公司相关部门，按照事故进行处理。
，事故责任人应及时填写《质量事故报告单》或《管理工作责任事故处