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副食品配送售后服务体系
1、售前服务
售前服务的主要目的是协助买方做程规划和需求分析，使得我们: .
副食品配送售后服务体系
1、售前服务
售前服务的主要目的是协助买方做程规划和需求分析，使得我们的产品能够最大限度的满足买方需要，同时也使客户的投资发挥出最大的综合经济效益。
(1) 派专员为用户介绍我公司各类产品的特点及概况，为用户选择质优价廉的产品。
(2) 严重按照合同要求供货，所提供的产品符合国家食品安全法。
(3) 根据客户需要为客户提供最优的配送及采购方案，并明确双方的权利和义务。
(1) 2、售中服务质量标准
我公司的质量标准将严格按照国家标准执行。属质量问题，由我方负责，直至采购单位满意为止。
(2) 质量保证体系
我公司严格按照食品安全法执行，具体采取以下措施来保证产品质量。
1) 采购物资实行质量控制(即进货检验)。
对产品采购控制(实行“白检、互检、专检”制手段保证产品质量。)
(1) 对包装、搬运的控制3、售后服务根据客户需求，按时按量送货上门；
(2) 所提供新鲜调料等满足国家相关标准，而且在配送时间上除非有不可抗拒力，完全实现零延误配送，而且在一些特殊情况下，如果不能按时运达，项目负责人会及时通知客户。
(3) 为满足客户需求，在接到通知后24小时内绝对满足完成配送任务。部分食材24小时内送达。
(4) 配送服务人员讲究文明用语，服务周到、细致、灵活机动、有始有终、任劳任怨，以客户满意为目标。
(5) 遵守客户辖区内和内部的规章制度，如：噪音污染、地面保洁、财务制度等，不得参入，不得干扰客户的内部事务。
(6) 要了解和熟悉客户的情况，掌握其运作规律，订货规律，用料规律。如送货时间、上班时间、收货时间、开饭时间、干货库存情况，菜式品种变化情况，发现问题第一时间与客户沟通，与公司反应协商落实。
(7) 客户临时加单急用品种，因我方原因造成退换货的品种都必须快速反应、第一时间落实，保证在客户指定的时间内送到。
(8) 任何时候，确因质量达不到要求，引至客户不满意，立即给予退货或换货。所造成的损失或事故我方承担一切责任。
(9) 送货员及主管在客户处必须尽可能多的与客户交流，掌握客户的各种情况以及各种要求和我们不满意的方面。告知客户市场实际行情，引导客户消费，让客户既吃好，又能少花钱。
(10) 协助客户开报订货单，并将各种要求注明在订菜单上。
(11) 项目的所有配送员必须无条件在客户处服务到规定时间，在此时间之前不能离开，如违反每人每次罚款20元。
(12) 对客户的所有意见、要求、建议，必须全部彻底与公司部门负责人反应，客户意见较多和反应强烈时必须第一时间通报公司主要负责人，并做出书面的情况反应。
(13) 对客户反馈的各种信息，本人能够落实由本人立即落实，本人不能落实的通报公司相应的负责人并积极跟进协助公司落实。
(14) 项目负责人及项目各级管理人员对客服员