文档介绍：售后服务承诺书
1、乙方承诺提供的产品质量保修期为：自单体工程竣工验收合格并取得备案回执之日起计算，两个完整的采暖期。
2、质量保修期内，乙方免费提供维修服务;质量保修期结束后，乙方只收取材料的成本费用，不收取工时费等其它任何费用。
个角或四边）。
7）在搬运过程中出现或因施工操作不少造成。
5、什么叫大小头?什么情况下会出现这类问题？
答：产品正面平行边的长度不一致叫大小头。以下情况会出现这类问题：
1）模具尺寸不适当，设计不合理。
2）模具安装存在偏差。
3）粉料流动性差，填料不均匀，坯体厚薄不均，密度不一致。
4）窑炉两侧温差过大。因窑顶隔板高度不一，气流流量不均或喷枪燃烧不一致，或窑底堆坯等造成。
6、什么叫瓷砖色差?什么情况下会出现这类问题？
答：同批产品正面的色泽出现差异叫色差。以下情况会出现这类问题：
1）烧成时窑炉温度不均。
2）烧成速度大快。
3）施釉的浓度、重量偏差较大。
4）印花操作不稳定，或花网有差异或花釉性能不佳易粘网。
5）釉料配方不当，釉料对温度气氛过于敏感。
6）粉料质量不稳定。
7）产品含水不均匀透底产生，或因光线影响视觉。
7、瓷砖铺贴之后拱起、凹下，怎么解决?
答：以下解决办法提供给大家参考：
1）、当铺贴时发现两砖之间中间拱起时，请在突出一块的两端适当加厚水泥砂浆，然后用重物压住中间24小时即可。
2）、当铺贴时发现两砖之间中间凹下时，请在突出一块的中间适当加厚水泥砂浆，然后用重物压住两端24小时即可。
3）拱起、凹下等偏大的砖建议客户用来加工铺贴或者铺于边部位。
所有的陶瓷产品都存在变形，但，科学的施工方法铺贴产品是不会出现高低不平。
8、瓷砖使用的时候接缝不平直、铺贴面不平整，怎么解决？
答：受生产工艺、砖的规格的影响产品会有一定程度的变形。尤其是大规格产品的“弹性变形”,是严格质检所无法避免的。因此，铺贴前挑选同一类尺寸的砖用于同一面墙上。按产品表面图案特征或背部商标图案统一方向铺贴，必须贴标准点，标准点要以靠尺能靠上为准，每铺贴一行后应及时用靠尺横、竖靠直检查，及时校正。大规格产品如遇有两砖交接处不平，可在水泥未干固前在高点上放置一定的重物重压，使高点与低点平整。此外，大规格产品铺贴还应注意支承点位置的统一，支承位置的不同将导致砖与砖接触面的平整度不同。而留缝铺贴不但是为了处理膨胀起拱的问题，还可以在视觉上调整接缝、铺贴面不整的问题。，建议及时取下瓷砖，进行返工铺贴。
9、瓷砖铺贴之后，地面应该怎么保护？
答：所有砖贴完24小时后方可行走。铺贴时，砖面必须保时干净、通风，砖面有污染时必须在5分钟内消除瓷砖水泥污垢，用干净的白布扫去灰尘，地砖铺贴，特别是抛光砖要进行必要的表面保护。正常科学的的保护方法是一边铺贴一边覆盖一层塑料薄膜，这样有效防止水泥、砂浆等渗入的裸露开口气孔中，引起吸污、藏污或划伤表面，严重的破坏产品的防污性能。为了防止砖面被刮花或装修时使用的涂料、油漆以及胶水滴在砖上污染砖面，对已铺贴好的瓷砖进行保护，加盖保护层后才能在上面进行其它的施工作业，未有保护层不应在表面进行其他作业施工。但要注意不可就地用包装箱遮盖砖面，因包装箱遇水溶解腐烂，脱色渗进砖里面，很难清洗除污，建议用夹板或三合