文档介绍：This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
棋牌室日常工作流程
棋牌室日常工作流程
程 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
棋牌室日常工作流程
棋牌室日常工作流程
程序
工作标准及要求
营业前
准备工作
1．打卡签到，整理好自己的仪容仪表
2．按时参加班前会，接受领导检查和工作任务的分派
3．清洁整理环境卫生，做到地面洁净无杂物，服务台上各类物品按类摆放整齐
4．将营业时间、客人须知、价格表等以中英文对照书写，置于明显位置
5．将钟表时间核对准确，将跳表复位
6．检查所有服务设备设施是否齐全、运转是否正常
7．将各种表格、单据和文具准备齐全，放于规定的位置
8．核对、补充游戏纪念品以及奖品
9．上述工作完成后，接受领班的检查验收
迎接服
务工作
1．按标准服务姿态站立于规定位置
2．当客人到来时主动热情地问候客人
3．引领客人至服务台办理登记手续
4．征询客人的具体需求，计时开单，引领客人交款
5．为客人打开房间，询问客人有无酒水及其他要求，简单向客人介绍棋牌室情况并为客人指示卫生间的位置
6．提醒客人遇有问题及时通知服务员
7．主动向客人介绍一些棋牌自动机器的操作方法和棋牌的比赛规则
娱乐过
程服务
1．服务员应主动为客人对一些自动棋牌机器进行调试，检查是否运转正常
2．为客人准确、及时的提供咨询指导工作，讲解明确、规范
3．在客人娱乐活动的过程中，服务员勤巡视，及时发现