文档介绍：HDT-EAP-001_情绪压力管理_080322
真诚欢迎您参加
情绪与压力管理技巧训练！
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微笑吧！当你有压力时。
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基础篇
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高能量的情绪，可以充分调动身体的能量，准备对一个不愿接受的状况作出改变的行动。

使我们能避开危险，并提升人生经验的信号。
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★压力源从形式上可分为：
◇工作压力源
◇生活压力源
◇社会压力源
◇人格压力源

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种类
具体内容
工作特性
工作超载、工作欠载、工作条件恶劣、时间压力等
员工在组织中的角色
角色冲突、角色模糊、个人职责、无法参与决策等
事业生涯开发
晋升迟缓、缺乏工作安全感、抱负受挫等
人际关系
与上司、同事、下属关系紧张，不善于授权等
工作与家庭的冲突
工作和家庭的时间分配不均衡
组织变革
并购、重组、裁员等使许多员工不得不重新考虑自己的事业发展、学****新技能、适应新角色、结识新同事等

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美国著名精神病学家赫姆斯 (Helmes)列出了43 种生活危机事件，按对压力影响程度主要有：
日常烦恼（如厕所坏了）
人际问题（如婆媳不和、夫妻分居、）
身心健康问题（如生病、亚健康）
财务问题（如贷款买房）
重大生活事件（如结婚、离婚、复婚、亲人病逝、配偶死亡）
可怕经验（如拘禁、遭遇抢劫、外伤）
可见，生活中的每一件事情都可能会成为生活压力的来源。

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每位员工都是社会的一员，自然会感受到社会的压力。社会压力源诸如社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等。

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心理学从人格角度，一般将人分为两大类，即外向的人和内向的人。这两大类，还各有两种不同的表现方式。这样，我们通常就将人分四种类型性格，即外向活泼型和急噪型，
内向忧郁型和冷静型。
每种人格类型都各有强势和弱势，但都有价值。
对人格类型的了解，有助于我们了解自己，同时理解别人，使我们在生活中与人沟通相对容易。
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讨论：有效的压力管理方式：你的经验
遇到工作压力时，你一般是如何处理的？
写出你遇到压力时最常见的三种应对反应。
它们的效果如何？
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★压力——个体对某一没有足够能力应对的
重要情景的情绪与生理紧张反应。
★常见症状或信号：
第一生理方面：心悸和胸部疼痛、头痛、掌心冰冷或出汗、消化系统问题(如胃部不适、腹泻等)、恶心或呕吐、免疫力降低等；
第二情绪方面：易怒、急躁、忧虑、紧张、冷漠、焦虑不安、崩溃等；

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第三，精神方面：注意力难集中，表达能力、记忆力、判断力下降，持续性地对自己及周围环境持消极态度，优柔寡断等。
第四，行为方面：失眠、过度吸烟喝酒、拖延事情、迟到缺勤、停止娱乐、嗜吃或厌食、吃镇静药等；

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练****br/>请写出给你造成最大压力的三个因素。它们分别给你带来什么感受？
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压力与身心健康
头痛
睡眠问题
注意力难以集中
脾气不好
肠胃不适
工作不满意
情绪低落
心血管疾病
心理问题
工作事故
工作低绩效
同事关系紧张
家庭问题
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当管理者感到压力时，他们倾向于：
选择性地知觉信息，只注意那些认定的信息。
对不确定性无法忍受，要求明确的回答。
只固着于问题的一种解决方法。
过高估计时间流逝的速度（因此，他们通常感觉很忙）。
采用短期的观点或危机处理的心理，而停止对长期应用的考虑。
区分问题的能力下降，忽视复杂和细微的差别
较少寻求咨询和倾听他人的意见。
按过去的****惯来处理当前的情境。
产生创新思维和独创性的解决方案的能力下降
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原来当一个人在某一种情绪上调减了反应的强度，在所有其它的情绪上也会有同样的减少。那些所谓负面的情绪减少了，正面的情绪也会同样减少，就像钟摆若摆向一边减少了，摆向另一边的幅度亦同样减少，我称之为钟摆效应（the Pendulum Effect）.

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★自然有规律,人类心灵里也有规律。无论是销售沟通、还是设立目标、时间管理、领导组织都可以应用这些原理和定律。