文档介绍：天猫商城运营筹划书
篇一：淘宝商城年度运营筹划,天猫店铺全年运营筹划,电子商务项目年度经营筹划
年度运营方案
一、概述
推动力家居生活馆，家居用品一站式购齐。方年度销售筹划，通过商城的基本建设发展，传播给消费者一种月-12月）
在此阶段，店铺的核心工作是通过间歇性的推广稳定店铺的流量和成交，同步不断增强顾客回访和顾客服务，做好会员营销；做好数据的分析和营销，通过店铺数据积累和分析，引导设计和生产环节，增强产品品质提高顾客体验。 （1）10-12月店铺推广筹划
篇二：天猫商城运营方案(精选)
天猫旗舰店运营方案
一、设定市场目的
市场营销环节是整个店铺成功最核心的部分，设定如下目的（根据公司预算、产品特性、公司目的拟定）：
? 进店流量目的：
?
? 转化率目的： 客单价目的：
? 多次购买率目的：非活动期多次购买率，活动期间多次购买率
以上目的通过如下几点来实现
1：品牌的营销推广、硬广、口碑营销、市场活动、博客软文、pr、搜索优化
2:店面设计、产品图片解决、产品分类导航、客服原则、宝贝描述、店内促销等
3:会员营销、整合营销、关联营销、
4:会员营销、产品更新频率、产品品质、产品售后、顾客体验
二、店铺建设实行筹划
1、产品SKU筹划
ROYAN旗舰店在运营过程中根据产品的不同样状况采用相应的营销方略，筛选出适合店铺销售的明星款产品或热款产品。
（1）产品SKU数量根据ROYAN实际单品而定（根据化妆品的实际状况一般控制在100~200） 店铺前期上线时会上传大批量SKU产品，并在具体的店铺运营过程中，根据产品供应和顾客的接受反馈状况，最后拟定100—200个SKU的产品作为店铺核心经营产品，保证这些产品的正常供应，并且将每一种SKU产品建设和销售做到极致。
（2）SKU产品利润率的控制方略
对于不同样SKU产品，根据其实际状况控制利润率，店铺至少需要有一款是目前市场和顾客接受限度较高、具有较大竞争力的产品，目前淘宝上同类型卖家数量众多，竞争剧烈，我们将会减少这些产品的利润率，和同类其他卖家相比，走较大力度促销的路线，吸引顾客到店铺购买，拉动店铺成交和人气。除此之外挑选数款店铺主推产品，在销售时将优先考虑其利润率，以较为合理的价格进行促销，保证留有足够的利润空间，以弥补促销产品所带来的较低利润。
2、店铺基本建设工作
店铺基本工作建设将贯穿于店铺运营整体过程中，并将根据实际运营状况不断加以整治。
（1）化店铺设计
目前淘宝网店竞争越来越剧烈，店铺设计应当上档次，凸显品牌及产品档次，设计出符合品牌定位的高档次店铺，能大大提高顾客信任度。ROYAN作为女性化妆品，设计时应抓住女性消费者的审美心理进行设计。
（2）产品detail描述工程
启动ROYAN旗舰店1米5工程，对于主推或热卖的产品，其宝贝描述将进行深度包装，提高产品的顾客购买转化率。后续，将1米5工程推广到店铺内所有产品的宝贝包装上。
3、店铺售后和物流建设
（1）构建良好的售后服务体系
组建专业的售后服务团队，解决顾客的售后服务问题，制定有关FAQ文档并定期对售后团队进行培训，提高顾客对ROYAN产品的满意度和回头率。
（2）货品当天发送承诺
对于顾客订单当天立即进行整顿汇总，保证货品当天即可正常发出，缩短顾客收到ROYAN的商品周期，建立良好的口碑。
（3）库存数量立即校对
设立专人负责产品库存数量的校对工作，保证店铺内产品的库存真实可靠，同步对部分热销品确立库存数量预警线，低于预警线的产品立即补货。
三、市场营销手段之提高流量
（1）产品的搜索引擎优化
淘宝网目前日均流量4000万，，淘宝搜索引擎也成为顾客找寻产品的核心通道，平均约60%左右的进店流量来自站内搜索。（而化妆品又是淘宝上一种大类目，搜索频率仅次于服装类目）
ROYAN旗舰店所有产品将进行涉及核心词设立在内的标题优化，初期将选择5—10款产品进行核心优化。（例如：柔嫩防护纤手霜、丝滑焕肤身体乳、无瑕剔透美白BB霜等热销单品）
（1） 选择需要优化的核心核心词，优化商品名称，对核心产品进行包装；
（2） 通过秒杀、团购等多种活动措施提高产品的销售量和销售额，提高店铺人气，需要ROYAN对此部分产品予以一定量的特价支持；
（3） 通过一定的技术手段解决，进一步提高此部分产品销量，使得顾客在搜索和这些产品有关的热门核心词时，店铺产品可以排在搜索页面第一页前列，以此部分产品带动店铺整体流量，带动ROYAN旗舰店其他产品整体