文档介绍：培训员指引
辅导技巧
(1102)
人事模块
辅导技巧（1102）
所需的培训资源
投影仪、屏幕、白板和笔、白板纸学员作业、观察员反馈指引唁4^
时间
（分钟）
胶片
学员
作业
大纲
培训指引
培训员指引
辅导技巧
(1102)
人事模块
辅导技巧（1102）
所需的培训资源
投影仪、屏幕、白板和笔、白板纸学员作业、观察员反馈指引唁4^
时间
（分钟）
胶片
学员
作业
大纲
培训指引
15
白板纸
欢迎
后勤安排
欢迎学员来参加培训课程。
说明培训要求。
白板纸
破冰游戏
学员轮着做：
1/自我介绍，说出名字、所瓶瘢和职责
2/扮演教,教大家一个运动动作
3/分享个人对课程之期望
4/全体学员重复所教的运动动作
把破冰游戏写在白板纸
课程目标
25
提问：什么是辅导探讨辅导的意义
小组讨论（10分钟）辅导会有哪些好处？
提问
辅导，有需要吗？为什么？
请每组把讨论结写在白板纸,派代表出来分享结果。
-8
2.“辅导”的重要性和益处
?对接受辅导的员工
?对辅导员
?对公司
品质圈（举依J:日本人的例子）
学员了解辅导对已对人对公司的好处
质从人起，辅导是提高质素的基本方法
使学员相信辅导是值得去做
30
辩论（20分钟）
辅导员是否7要对辅导内容/范围有专
业认识，才可进行辅导？
?把学员分成正反雨方，由学员自行
入组
?邀出发言代表三人
无绝对是或否的答案
举例：滑雪教教备罔球
-12
?能力方面
?思想方面
上司跟辅导员的特征比较
提问：
一个优秀辅导员需具备什么能力？
思想方面要怎样调整和配合？
20
“辅导”的程序
解释SMART原则
-17
“辅导”时机
小鲍讨论：（10分金中）
那些情况是辅导的好时机？
提问：
请说出那些情况是辅导的好时机？
-19
举例：长期/短期目标？
提问：
用什么方法来评估？
说明评估要重复地做
15
-23
-聆听
举例
具体说明聆听要留意的地方
-25
-有效的提冏
说明6W1H在有效的运用
10
-30
-提供反馈
止面反馈
正反馈
三明治式反馈
?试想你曾遇到的好上司，他是怎样做反馈？
?作为上司兼辅导员的你应怎样做？
Feedbackisthe"breakfastofChampion^'byKenBlanchard&SpencerJohnson
作者的意思是…
问卷:评估你的反馈
大部分员工都希望和需要定时对他们的工作表现给予反馈
有80加作表现问题能用洽富