文档介绍：话务员说话内容范文车站话务员年度个人小结范文
有人说时间飞逝如光箭，目前我最后体会到了。不知不觉中我所有来公司半个多月了，为了更好的增进工作，我现将这半个月来我个人工作总结报告如下：
在刚进公司那时，始终所有是在紧张的学****服务用语话务员说话内容范文车站话务员年度个人小结范文
有人说时间飞逝如光箭，目前我最后体会到了。不知不觉中我所有来公司半个多月了，为了更好的增进工作，我现将这半个月来我个人工作总结报告如下：
在刚进公司那时，始终所有是在紧张的学****服务用语、工作页面的操作和一般话的加强练****br/>那时，班长说我的“您好的好字说的不对的，后来始终反复加快练****这个字。到了星期五我们新职工集体考试时，听到班长说“嘿，你的“好”字已经克服了啊!” 心情好是快乐。是的，所有说细节决定成败，人们所有会不觉得然而去忽视它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一种细节所有坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。考试后来，这个星期最后我们新来的几位同事所有不负先前的努力，而获得了工作页面实际操作的批准了。对于这个消息，所有让我们新来的同事有些迫不及待了。
，可是成果....却总不是我们想象中的那么好。平时多种新同事一起模拟练****的时候，所有觉的可以了，不会有问题了。刚开始一坐到电脑前面，一听到电话声响就或多或少的有些许紧张，而一紧张就会有时忘掉了立即按下应答主叫，有时候会忘掉了立即看下面温馨提示。还好服务用语及操作没什么问题，但是也由于前面的紧张而影响了操作速度。背面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才懂得，本来多数同事所有有过这样的过渡期，或多或少所有会有些紧张的。就像我们班长陈超说的那样，凡事只要调节好心态，没什么我们做不好的。是的，我绝对不会许可自己这样简朴的事情所有不能做好，相信自己一定能行!后来我试着每次坐电脑前面的时候就深呼一口气，然后调节好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切所有****惯了，工作程序也就自然而然了。
8月1号通过紧张的全体话务员的考试后，我们最后可以单独的上班了。虽然由于紧张，考试的成果并不是自己的体现。可这并不会影响我后来的工作，我相信我一定会始终坚持公司的原则在后来的工作里加强学****并努力做好自己的本份工作。
这周开始单独上岗了，工作中因暂未遇到特殊状况，因此还算很平稳的转接好了每一种电话。
俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在平常工作中，一方面必需遵守好公司的每一条规章制度，实行好每一种工作环节，牢记好每一种规范用语。除此之外，我觉得还应当注意如下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。
迅速接听电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，因此我们更应当为顾客、为自己节省珍贵的时间。以尽量的速度完毕公司所规定的“每10秒钟一种电话”。
表情、语调愉悦。我们工作的一种基本特点就是和来电人