文档介绍：谈判沟通技巧总结
篇一：国际商务谈判的沟通技巧稿一
江西经济管理干部学院
毕业设计（论文）
题目：浅谈国际商务谈判的沟通技巧
系别 外语系 专业班级09商英2班
学生姓名 王淑娟
指引教师吴 所有代表着公司的形象。而沟通技巧是国际商务谈判有关人员业务素养的一种体现。如果在国际商务谈判中，我方的代表体现出良好的沟通技巧和谈判素养无疑会给谈判对手留下深刻的印象，在推动谈判顺利进行，实现谈判意图的同步，也会后来双方业务的继续合伙打下良好的基本。
二、商务沟通的基本环节
（一）明确沟通的目的
目的是沟通的核心,只有具有清晰的目的，才干在整个沟通过程中始终环绕目的去陈述，才干控制整个沟通的过程，从而达到沟通的成功。
（二）事前准备
沟通前准备工作是实现良好沟通的基本,沟通前要有一套完整的方案,要理解顾客的心态、理解市场的状况、理解方案在操作中会也许面临哪些问题，就必需得做好情绪上的准备和体力上的准备。
篇二：谈判技巧心得
谈判技巧培训心得体会
谈判对于我们每一位职工所有很重要，而想要获得双赢的成果则要有一定的谈判技巧和谈
判措施措施，很有幸参与公司组织的这场谈判技巧的课程，同步也很感谢公司领导对员
工培训的注重，这也是提高我们工作能力和工作素质的一种机会(：. 小草:)。 通过课程我学****到了如下多种方面：
1、 要有一定的谈判技巧，核心是掌握谈判心理。 所谓谈判就是让她人支持我们从她们那里获得我们想要的东西的一种过程，这个过程中
我们会碰见种种阻扰我们迈进的障碍。要想越过这些障碍也要保持一种把控对方心理的能力。
这既是一种谈判也是一种心理战术。谈判没有谁赢，只有双赢或双输，没有真正的胜利者。
只有双方所有达到了各自的目的，并且在这个成果达到后来可以获得利益。和对方谈判要掌握
一定的技巧，要先理解自己行业的动态，理解公司的产品和资源，熟悉顾客的行业资源，对
谈判对手有一种进一步的理解，这样在谈判过程中才干更好的和顾客进行良好的沟通。
2、 有效的沟通、倾听。所谓的沟通就是为了设定的目的，把信息、思想和情感在人或人群中传播，并达到共
同合同的过程。有效的沟通有助于我们和顾客之间互相理解互相的状况，要对的的理解她人
的感受和情绪，做到互相理解、关怀和感情上的融洽。
3、 有效的鉴定顾客类型进行谈判。 有效的鉴定顾客类型是我们谈判的一种基本，在谈判中会碰见这 样的几种人和角色：首席代表、白脸、红脸、强硬派、清道夫。谈判桌上要学会察言观
色，可以有力的分析出谁是核心的角色，而同步我们自己又应当扮演如何的一种角色，对于
这一点是我在后来的工作需要不断地努力学****的，一种好的谈判高手要拥有的素质需要不断
地学****和培养。
课程的内容诸多，这些精髓对我来说有着很大的触动。本来谈判可以这样的有趣，和人
交流其实是我们每天必需经历的。可是如何交流如何交流，运用这种谈判的知识，会让我们
的工作更加的顺畅，更快乐。同步也会给我们一种巨大的荣誉感，积极积极地面对我们的
生活，懂得包容、理解、关怀和爱，我们的幸福指数篇二：谈判技巧学****心得谈判技巧学****心得
谈判在生活中的应用无处不在，谈判有广义和狭义之分。广义的谈判是指除正式场合下
的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等等，所有可以看做谈判。狭义的谈判仅仅是指正式
场合下的谈判。鉴于我司一般是商业谈判，如下内容仅针对商业谈判而论。 在谈判的过程中有如下几点需要核心把握：
。谈判人员在谈判最初的几分钟，通过快乐的、非业务性的话题，建立了谋求一致的谈判
氛围，接着双方将就本次谈判互换意见，意味着谈判的正式开始。双方能否较好地互换意见。
不仅直接影响到能否继续巩固发展已经建立起来的谈判氛围，还决定着后续谈判能否顺利进
行。因此，探讨互换意见方略是十分必须的。
①我方对问题的理解，即觉得这次会谈应涉及的问题； ②我方的利益，即盼望通过洽谈所获得的利益； ③我方的首要利益，即阐明哪些方面对我方来说是至关重要的； ④我方可向对方做出让步的事情，我方可以采用何种措施为双方获得共同利益做出奉献；⑤我方的立场，涉及双方此前合伙的成果，己方在对方所享有的信誉，后来双方合伙可
能浮现的机会和障碍。
通过对交易条件的讨价还价，从分歧、对立、差距到协调一致，涉及对谈判双方分歧的
分析、施加压力和抵御压力、提出规定和让步、形成僵局和打破僵局等等