文档介绍：安徽海螺水泥股份有限公司业务管理流程优化咨询报告
德勤咨询(上海) 有限公司
北京分公司
一九九九年十一月
目录
报告概要 3
业务管理流程概述 7
业务管理流程优化方法 11
业务管理流程诊断分析 16
( 及采购管理流程的优化方案)
企业管理系统概况
报
告
概
要
支持因素: 知识、人才、技术、产品开发、工艺、质量、
资本运作、服务₅
供给信息/ 物流/ 增值流/ 工作流
需求信息/ 工作流
供应
市场
企业
分销商
销售
市场
采购
生产
销售
资金财务与成本控制资金
流出(资金流/工作流) 流入
流程诊断的主要工作方法
对各流程进行穿行测试和系统测试
设计调查问卷
收集流程的基本资料
总结流程描述及初步绘制流程图
对各级主要领导及业务骨士进行广泛深入的访谈
得出诊断结论
报
告
概
要
业务管理流程主要问题
控
制
效率
组织
环节
监控
流程未设具体的管理主体
管理主体应具备的功能不完全
流程管理主体职责不清
流程中组织结构不完整
流程环节设置与公司总体战略不匹配
各流程环节设置不匹配
合理授权不够
不同类型业务审批手续相同, 不能体
现监控的重点
监控手段不够细化, 起不到监控作用
审批手续重复、繁琐
各流程手工操作较多
管理信息系统没有全面使用, 也未集成
报
告
概
要
业务管理流程优化的基本方法
删除
过度控制
重叠环节
等待时间
简化
形式
程序
沟通渠道
处理过程
集成
任务
部门
客户
供应商
自动化
数据收集
数据传输
数据分析
报
告
概
要
业务管理流程概述
企业管理系统概况
支持因素: 知识、人才、技术、产品开发、工艺、质量、
资本运作、服务₅
供给信息/ 物流/ 增值流/ 工作流
需求信息/ 工作流
供应
市场
企业
分销商
销售
市场
采购
生产
销售
资金财务与成本控制资金
流出(资金流/工作流) 流入
采
购
管
理
销
管
售
理
生
产
核算、合并及财务报表管理
资金
管理
预算
管理
业绩
评估
财务管理流程是业务管理流程的核心体现
业务管理流程概述
财务管理流程
采购
生产
销售
资本
技术
设备
人员
原材料
信息
输入
产品
服务
利润
技术
人员
信息
输出
控制
法律、法规、国家政策、公司内部制度等
技术支持
人员、系统、工具等
影响业务管理流程的主要因素
业务管理
流程
业务管理流程概述
企业管理流程的评价标准
控制
效率
组织健全
环节完整
监控独立合理授权
最短时间
最低成本
业务管理流程概述