前台接待文员工作内容.docx

文档介绍：前台接待文员工作内容
相信每家公司都会有前台接待文员，那么如果大家想要应聘前台接待文员，首先要知道要做什么工作，接下来为大家推荐的是前台接待文员工作内容，仅供参考。
1、负责前台的接听和转接：
接听时要先报出企业名称，语气温和。
做
前台接待文员工作内容
相信每家公司都会有前台接待文员，那么如果大家想要应聘前台接待文员，首先要知道要做什么工作，接下来为大家推荐的是前台接待文员工作内容，仅供参考。
1、负责前台的接听和转接：
接听时要先报出企业名称，语气温和。
做好来电咨询工作，分清转接部门，正确转接。未能转接成功的，须将事件内容认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
如有须转接到领导办公室的，须提前与领导沟通，得到允许再转入。
2、负责来访客户的接待、根本咨询和引见：
如接待重要宾客，须使用贵宾室的，须主动与相关负责人联系。
翻开房间后，负责准备茶水，做好接待工作。
接待过程要注意礼节，面带微笑。
3、负责每天部室报纸和信件的收发：
核实各类报纸的数量，并及时发放到位，对发放的情况须做好记录。
负责收发和各类信件、快递，并根据内容或信息送到达各部室。
前台文员岗位在培训学校中发挥举足轻重的作用，是学校的第一张脸，代表学校的整体形象，又是给予家长的第一印象，直接影响家长对学校的评价以及家长是否愿意为孩子报读缴费。
1、亲和力：不受个人情绪影响，能始终面带微笑，富有耐心,给人精干利索的形象；
2、敏感性：对形迹可疑的人、竞争同行探子、教师思想动态以及学生、家长的情绪、言语能够及时觉察、防范；
3、立场性：思想与学校利益保持高度统一，善识时务；
4、尺度性：说话、做事有分寸，善于将原那么性和灵活性有效统一；
5、执行力：做事讲究效率，行动力强，当日事、当日毕；
6、条理性：分得清事情的轻重缓急，善于归类、归纳、；