文档介绍：公共关系与企业形象塑造
公共关系是指公共关系是指社会组织通过信息传播手段,建立良好的公共关系,使社会组织有个良好的社会关系环境,树立良好形象的社会的科学和管理艺术。因此它在社会组织的形象塑造过程中有很举足轻重的地位。作为社会组织的一部分,企业对自己的公众形象也非常的关注。公关在企业形象的塑造中,地位不可或缺。难以想象一个没有公关的企业它的社会想象将是一个什么样子,尤其是那些国际知名公司,他们的公关应该是相当的厉害。
下面就公共关系在企业形象塑造中的作用谈一些自己的看法。
一个企业塑造自己的公众形象可以有很多形式,广告就是企业经常运用的手段。既然广告可以达到相同的目的,那为什么还有那么多的企业在作各种公关活动,不遗余力的去花大钱,作一些活动呢?这是因为公关活动与广告有很大的区别,公关有它独特的效果,这是广告不可能作到的。公关与广告的不同之处体现在以下几个方面:
1. 与传播媒介的关系不同:广告都是客户付钱的,尤其是西方的媒体,他们的主要经济来源就是广告。只要不违背法律,广告的传播权在企业,只要企业肯为广告付钱。公关活动不同,除了部分的公关广告外,大部分的传播如新闻稿,能否被传播,怎样被传播,最终的决定权在媒体,公关活动有求于媒体的支持,必须尽量的维持好与媒介的关系。
2. 传播的手法不同:广告允许采用各种离奇的手段吸引受众的注意,以达到快速传播信息的目的。公开的自我宣传是广告的特点。而公关绝对不允许这样做,公关传播的原则是以事实为依据,用事实说话,传播手段上尽量的诚挚朴素,不自我标榜,更多的是采用第三者说话或者记者代言的形式来达到传播的目的,其传播的手段一般是比较隐蔽的,让人难以觉察到公关的真实目的。
此外,两者的传播效果也不一样:公关的效果一般是间接的,一时间不容易觉察,而广告的效果很明显,在较短的时间里,就可以知道广告做的成功与否。公关活动的作用时间一般都很长,短的几个月,长的可以是几年。
一般说来,公关活动所需要的费用较广告要多,但因为公关有自己独特的价值,对于那些企业,公关可以做到:
,这已经被实践证实了。健力宝创立于1984年,成名于1984年第23届奥运会。1984年日本东京《东京新闻》以《中国靠“魔水”加快出击》为题,首次介绍了中国运动饮料健力宝,当年健力宝获得“中国魔水”的美誉,成为中国最具知名度的饮料品牌。此后几年,健力宝的品牌营销就与运动结合在一起。此时的健力宝的品牌文化内涵非常明晰,即运动的文化内涵!健康、运动的品牌内涵,打动了当时的一大批主流消费群体,并成为风行一时的运动饮料。
在此之前健力宝只是广东一个酒类生产企业,该公司从广东体委获悉,中国乒乓球队准备向社会征集专用饮料的消息。健力宝感觉这是一个千载难逢的机会,如果失去的话,将会非常的遗憾。在他们一番努力,终于取得了中国乒乓球队的专用饮料。随着中国乒乓球队征战世界,健力宝也扬名海外,被国外的媒体誉为“东方摩水”。借势健力宝多此为中国的乒乓球队举行庆功会,这一系列的活动使健力宝这个品牌家喻户晓。至此开始了它对中国运动饮料的18年统治。
,来树立自己品牌的良好形象,让媒体的报道来增加品牌的可信度和亲和力。在这方面,美国的壳牌石油公司做的相当不错。
2000年11月18日,2000年壳牌安全驾驶大赛在上海开赛。48名通过了选拔的车手参加了这天的比赛。上海是这一赛事的第7站,在北京、天津、西安、武汉、成都、南京和广州也开展同一活动。2000年壳牌安全驾驶大赛由壳牌(中国)有限公司发起,目的是在各地推广交通安全意识。98年和99年,壳牌公司曾在京、沪、穗三地举办类似的活动,受到众多驾车人的欢迎。2000年,壳牌公司把这个活动推广到了上述八个城市。在上海的比赛由壳牌与东方广播电台共同主办。活动通知于11月6日在《上海交通安全报》刊出和东方广播电台及上海广播电台播出后反响强烈,至11月16日共有4百多人报名参赛,报名者来自于各行各业,有国家机关的公务员、企业经理、专职司机,也有私家车主,参赛车手长期驾车,最长驾龄达28年。在当天的现场比赛中,48名车手进行了S形倒车、蛇行穿桩、倒库、原地倒车和换轮胎等技能比赛。前12名优胜者和参赛选手分别获得了壳牌喜力润滑油、壳牌赞助出版的司机行车地图册等奖品。
其实早在1996年,壳牌就已经开始针对交通安全大做文章。中国的中小学生自我保护能力比较差,他们的安全问题是广大家长不得不关注的问题。壳牌公司在上海交警的帮助下,拍摄了大型系列安全教育片《人、交通、规范》,在教育部制定“中小学生安全日”之前,把录像带赠送给18个城市的中小学,并专门制作安全教育德新闻交给18个城市所在地的电视台,配合他们做好安全日