文档介绍：公共关系与企业形象塑造 2006-06-06 13:58
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公共关系是指公共关系是指社会组织通过信息传播手段,建立良好的公共关系,使社会组织有个良好的社会关系环境,树立良好形象的社会的科学和管理艺术。因此它在社会组织的形象塑造过程中有很举足轻重的地位。作为社会组织的一部分,企业对自己的公众形象也非常的关注。公关在企业形象的塑造中,地位不可或缺。难以想象一个没有公关的企业它的社会想象将是一个什么样子,尤其是那些国际知名公司,他们的公关应该是相当的厉害。
下面就公共关系在企业形象塑造中的作用谈一些自己的看法。
一个企业塑造自己的公众形象可以有很多形式,广告就是企业经常运用的手段。既然广告可以达到相同的目的,那为什么还有那么多的企业在作各种公关活动,不遗余力的去花大钱,作一些活动呢?这是因为公关活动与广告有很大的区别,公关有它独特的效果,这是广告不可能作到的。公关与广告的不同之处体现在以下几个方面:
1.          与传播媒介的关系不同:广告都是客户付钱的,尤其是西方的媒体,他们的主要经济来源就是广告。只要不违背法律,广告的传播权在企业,只要企业肯为广告付钱。公关活动不同,除了部分的公关广告外,大部分的传播如新闻稿,能否被传播,怎样被传播,最终的决定权在媒体,公关活动有求于媒体的支持,必须尽量的维持好与媒介的关系。
2.          传播的手法不同:广告允许采用各种离奇的手段吸引受众的注意,以达到快速传播信息的目的。公开的自我宣传是广告的特点。而公关绝对不允许这样做,公关传播的原则是以事实为依据,用事实说话,传播手段上尽量的诚挚朴素,不自我标榜,更多的是采用第三者说话或者记者代言的形式来达到传播的目的,其传播的手段一般是比较隐蔽的,让人难以觉察到公关的真实目的。
此外,两者的传播效果也不一样:公关的效果一般是间接的,一时间不容易觉察,而广告的效果很明显,在较短的时间里,就可以知道广告做的成功与否。公关活动的作用时间一般都很长,短的几个月,长的可以是几年。
一般说来,公关活动所需要的费用较广告要多,但因为公关有自己独特的价值,对于那些企业,公关可以做到:
公关是提高品牌知名度的重要手段,这已经被实践证实了。健力宝创立于1984年,成名于1984年第23届奥运会。1984年日本东京《东京新闻》以《中国靠“魔水”加快出击》为题,首次介绍了中国运动饮料健力宝,当年健力宝获得“中国魔水”的美誉,成为中国最具知名度的饮料品牌。此后几年,健力宝的品牌营销就与运动结合在一起。此时的健力宝的品牌文化内涵非常明晰,即运动的文化内涵!健康、运动的品牌内涵,打动了当时的一大批主流消费群体,并成为风行一时的运动饮料。
在此之前健力宝只是广东一个酒类生产企业,该公司从广东体委获悉,中国乒乓球队准备向社会征集专用饮料的消息。健力宝感觉这是一个千载难逢的机会,如果失去的话,将会非常的遗憾。在他们一番努力,终于取得了中国乒乓球队的专用饮料。随着中国乒乓球队征战世界,健力宝也扬名海外,被国外的媒体誉为“东方摩水”。借势健力宝多此为中国的乒乓球队举行庆功会,这一系列的活动使健力宝这个品牌家喻户晓。至此开始了它对中国运动饮料的18年统治。
公关可以通过一些公益性