文档介绍：第二章公共关系的要素
一、公共关系的主体要素—社会组织
社会组织简称组织,是指执行一定的社会职能、完成特定的社会目标、构成一个独立单位的社会群体。组织是公共关系的第一构成要素,是公共关系的主导,它决定了公共关系的状态、活动、发展方向。
组织的基本特征是:
(1)组织具有一定数量的、较为固定的成员;
(2)组织具有特定的目标;
(3)组织具有实现目标的结构和手段;
(4)组织具有特定的功能。
二、公共关系的客体要素—公众
公共关系的公众特指公共关系工作对象的总和,即那些与公共关系主体有直接或潜在关系,相互影响、有互动关系的个人、群体或组织的总和。
(一)公众的特征
,微观渐变;
,欲求冲突;
,个体显现。
(二)公众的分类
公众分类是公共关系实务工作的必要前提。公关实务中如何策划和选用何种方法都要因对象而定。
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、潜在公众、知晓公众、行为公众四种类型。
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(1)顺意公众;
(2)逆意公众;
(3)边缘公众。
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(l)稳定性公众;
(2)周期性公众;
(3)临时性公众。
三、公共关系的中介要素——传播
组织公共关系的传播是指组织利用各种媒介与公众进行沟通,争取理解与信任的过程。组织公共关系的传播不同于一般的新闻传播,也不同于一般的宣传与广告,它有三个特征:
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四、公共关系的基本问题和公共关系学的研究对象
公共关系学作为一门综合性的新兴学科,它的逻辑起点与核心问题是组织同它的公众,即组织与赖以生存的社会环境的关系。这一矛盾贯穿于公共关系活动的全过程。公共关系学是研究公共关系及其发展规律的一门学科。
公共关系学的任务是研究:
(1)什么是公共关系;
(2)为什么搞公共关系;
(3)怎么搞公共关系;
(4)由什么人去搞公共关系;
(5)公共关系的历史、现状及规律等。
五、公共关系传播的核心内容——组织形象
公共关系传播与新闻传播、广告传播一个最重要的差别就是传播的目的和内容不同。公共关系传播的目的是塑造组织形象。公共关系传播的核心内容是指公共关系的主要工作是什么、在传播什么、靠什么生存,并进而引出如何评价公共关系的好坏、工作的效绩等问题。公共关系实务、公共关系咨询的核心内容,就是组织形象。
(一)组织形象分析
所谓组织形象就是公众对社会组织的总体评价,是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。
(二)组织形象的构成要素
组织形象的构成要素主要有三个方面:
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(三)组织形象的特征
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举一个关于组织与公众关系的例子:
美国有一家文具店,为了吸引更多的少年儿童,公共关系人员动足脑筋,充分利用店堂的空间,设计了一种独特的空间形象,赢得少年儿童的欢心。例如,商店的店名是模仿孩子的