文档介绍：人民调解工作优秀个人事迹
现为巴中市巴州区司法局西城街道司法所长的王国华，来充足发挥基层司法所指引人民调解的行政职能作用，用春风化雨般的工作措施，用公平诚信的利剪，裁断一桩桩纠纷，使西城的人民调解工作获得了较好的成绩。西城办事处人民调解工作优秀个人事迹
现为巴中市巴州区司法局西城街道司法所长的王国华，来充足发挥基层司法所指引人民调解的行政职能作用，用春风化雨般的工作措施，用公平诚信的利剪，裁断一桩桩纠纷，使西城的人民调解工作获得了较好的成绩。西城办事处连年被授予 “防邪、维稳”工作优秀集体，“平安示范乡镇”，“平安街道”等荣誉称号；工作单位西城司法所法律服务所曾获司法部优秀所，省级文明所，巴州区“青年文明号”；西城草坝街社区调解组织获全省优秀人民调解委员会；西城辖区有3人被司法部、四川省评为楷模调解员、优秀调解员。
摸清实情 找准思路
巴州区西城街道办事处地处巴中繁华市区，成立于XX年，辖4个社区居委会，13个居民小组，常驻人口万人，暂住人口万人，驻辖区行政企机关48家。王国华自那时起担任街道司法所长，面临辖区下岗再就业人员多、进城务工人员多、弱势群体多、民间纠纷矛盾多，“四多”现状给辖区社会和谐稳定带来了巨大压力。针对这一现状，她不怕困难，走访社区和居民，不久摸清了辖区基本状况，她用心梳理出明晰的工作思路。积极建议并争获得到了西城街道党委、办事处一班人高度注重，一方面从调解队伍建设、人员素质提高、灵通纠纷信息、贯彻责任和奖惩等方面入手，夯实开展人民调解工作，三个月不到各项工作所有到位，有效维护了辖区的和谐稳定局面。有了坚实的工作基本，各调解网络协调运转，几年来多次受到省、市、区领导和有关部门的表扬和肯定。
用心调解 任重道远
人民调解就是在人民调解委员会主持下，依法对民间纠纷当事人说服劝解、消除纷争的一种群众自治活动。“剪不断，理还乱”费力不讨好，是调解员最大的忌讳。如何扬长避短因势利导搞好西城人民调解工作，她反复揣摩认真学****研究，总结出一套有目共睹的工作经验和措施，用她自己的话说必需做到“五要”：
一是结识要提高。三方面的结识，一种不能少。一方面多报告多请示，提高各级党政干部对人民调解工作深刻结识。二方面提高人民调解员对自身工作的结识，调解是基层自律、至高无上。三方面是让群众结识调解解决问题，以便快捷、公平合理，从而普遍受欢迎。为了提高这三个方面的结识，王国华三年来写出工作请示、报告、调解案例、经验调查文章30余份；培训教育调解员9场次，宣传鼓励优秀调解员3人获各级表扬；积极宣讲人民调解政策，在社区打出了“有纠纷，来调解”的便民承诺，发布的调委会电话成了民间的“110”。
二是队伍要无私。“心底无私天地宽，有事放心让你管”，纯洁的队伍才干办公道的事，是老百姓朴素的追求。因此她积极履行“自愿报名、群众推荐、考察公示、社区聘任”的公推公选措施，把社区责任心强、热心人民调解事业的优秀楼院长、社区“五老”及社区有一定威信的人员选拔进来，保证了基层调解组织有机构、有人员。四个社区的调解队伍一构成，就受到本地群众的公认。
三是公信要树立。“公生明、廉生威”，严格根据人民调解原则解决大小纠纷，讲政策、讲法律、讲事实，以理服人，以情动人，大大提高了西城人民调解组织的公信力。3月，西城70岁