文档介绍：公司职工行为规范
一、岗位规范
从上班到下班
1、上班的时候
遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必需事先告知,来不及的时候必需用电话联系。
做好工作前的准备。
铃一打就开始工作。
2不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。
女职工淡妆上岗,修饰文雅,且和年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。
颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。
保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
3 举止 文雅、礼貌、精神
精神饱满,注意力集中,无疲倦状、忧郁状和不满状。
保持微笑,眼光平和,不左顾右盼、心不在焉。
坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背和椅背保持一定间隙,不用手托腮。
不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女职工双膝并拢侧向一边。
避免在她人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。
不能在她人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。
站姿端正。昂首、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;
双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。
走路步伐有力,步幅合适,节奏合适。
三、语言规范
1、会话，亲切、诚恳、谦虚
语音清晰、语调诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
倡导讲一般话。
和她人交谈，要用心致志，面带微笑，不能心不在焉，反映冷漠。
不要随意打断她人的话。
用谦虚态度倾听。
适时的搭话，拟定和领略对方谈话内容、目的。
尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响和她人交流效果。
重要事件要具体拟定。
2、自我简介
公司名称、工作岗位和自己的姓名。
公司外的人可递送名片。
根据状况简介自己的简历。
3、文明用语
严禁说脏话、忌语。
使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再会”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
四、社交规范
1、接待来访 微笑、热情、真诚、周全
接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
迎送来访，积极问好或话别，设立有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。
来访办理的事情不管与否对口，不能说“不懂得”、“不清晰”。要认真倾听，热心引导，迅速衔接，并为来访者提供对的的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。
2、访问她人
要事先预约，一般用电话预约。
遵守访问时间，预约时间5分钟前到。
如果因故迟到，提前用电话和对方联系，并致谦。
访问领导，进入办公室要敲门，得到许可方可入内。
用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。
3、 使用电话
接电话时，要先说“您好”。
使用电话应简洁明了。
不要用电话聊天。
使用她人办公室的电话要获得批准。
4、互换名片
名片代表客人,用双手递接名片。
看名片时要拟定姓名。
拿名片的手不要放在腰如下。
不要忘掉简朴的寒喧。
接过名片后拟定姓名对的的读法。
5、商业秘密
职工有履行保守公司商业秘密的义务。
不和家人及工作无关的人谈～司商业秘密。
使用资料、文献，必需爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。
不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文献。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文献，需经公司领导批准。
五、会议规范
1. 事先阅读会议告知。
2. 按会议告知规定，在会议开始前5分钟进场。
3. 事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题报告工作或刊登自己的意见。
4. 开会期间关掉手机、bp机，不会客，不从事和会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。
5. 遵从主持人的批示 。
6. 必需得到主持人的许可后,方可发言。
7. 发言简洁明了，条理清晰。
8. 认真听她人的发言并记录。
9. 不得随意打断她人的发言。
10. 不要随意辩解，不要发牢骚。
11. 会议完后向上司报告，按规定传达。
12. 保存会议资料。
13. 公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“××报告”，结束时说：“××报告完毕”。
14. 保持会场肃静。
六、安全卫生环境
1. 安全工作环境
在所有工作岗位上所有要营造安全的环境。
工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。
提高安全知识，培养具有发生事故和意外时的紧急管理能力。
爱惜公司公物，注重所