文档介绍：商务接待流程及标准
商务接待流程及标准
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商务接待流程及标准
接待方案
一、目的
为树立公司品牌形象，扩大对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、规范接待，标准管理，成本控制”的原则。
二、范围
、,,,,就要尽量防止出现这种现象.
5、餐后活动
（1）餐后根据情况而定可以安排到公司品茗或者其它活动。
（2）如无其它活动，听取宾客意见可以安排到酒店休息。
6、旅游
(1)原则：我司以推荐旅游景点为辅，听取宾客意见为主，推荐前应了解宾客喜好、宗教信仰、和去过北京哪些景点等相关信息。
（2）一日游线路
首都风貌游：天安门→人民英雄纪念碑→毛泽东纪念堂→人民大会堂→历史博物馆
历史古迹游：八达岭长城→十三陵长陵或定陵
人文北京游：中山→故宫→景山公园→恭王府
皇家园林游：颐和园→圆明园
胡同市井游：南锣鼓巷→798艺术区→什刹海
时尚游：秀水街→大山子艺术区→后海
（3）观看北京特色演艺（根据具体情况而定）
北京老舍茶馆每晚 19:50:00 180 220 280 300 320 360 380
北京老舍茶馆每周六 15:00:00 60 90 120 180
刘老根大舞台每晚 20:00:00 580 680
刘老根大舞台每周六 14:00:00 432 450 450 522 630 810
天地剧场（杂技）常年演出 19:15:00 180 280 380 480 680
商务接待流程及标准
商务接待流程及标准
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商务接待流程及标准
中杂剧场每天下午 17:30:00 180 280 380 580
Star Dream ·未来之星的梦常年 17:30 180/280/380/580
德云社30,60,80,100,120,200,280,600,1000,1200,1600,3800
嘻哈包袱铺-鼓楼广茗阁 30,40,50,60,80,100
7、接待部门根据情况准备一些礼节性礼品。
（1）制作一些带公司LOGO并且实用的礼物。
（2）准备些北京的土特产或者有纪念意义的礼品。
8、欢送宾客
（1）欢送的过程标准，按照迎接是的标准进行。
（2）虚心听取宾客的一下建议想法，对我司接待过程中，有不足之处请求原谅等。
商务级标准：
1、接待前准备
（1）了解宾客到达时间、航班（车次）、人数、职位、姓名，或者其它重要情况。
（2）车辆做到定人定位，提前安排司机和接待人员。
（3）根据老总具体要求或者宾客意见，应至少提前一天安排下榻酒店；如无特殊要求，我司接待部门将安排到亮马河饭店或者同档酒店入住。
（4）老总有特殊安排或者宾客的特殊，应至少提前一天预订餐