文档介绍：【企业管理】工作流程
班前15分钟，更换工服，佩带胸卡，做到仪容清新、整 洁；
整理补充必备的物品：印章、宣传材料、记数器，携物单;
了解近期的各种活动；
上午9： 30 （节假日9： 00）开启大门，面带笑容迎接顾 客光临；
站卫生情形；
监督本部门行政助理与店办联系，销售助理与公司经贸部 联系；
传达经贸部、店办的通知；
安排职员（含促销员）午餐；
部门内巡视，检查部门内卫生，纪律情形；
配合职员（含促销员）进行销售介绍，解决投诉，统计销 量，操纵毛利率，销售走势分析；
安排职员到周边市场随机进行市场调研；
呈报经贸部市场调研所发觉的咨询题；
结帐后部门组织统计销量，报公司经贸部，销帐，调货；
召开班后会，考勤点名，总结当日发生的咨询题，通报销 量，监督切断电源；
下班后组员开会。
部门经理工作内容
组织召开班前、班后会；
与各部门经理正门列队迎宾；
和谐各部门关系及业务，厂家与客人的关系；
治理本部门职员（含促销员）的劳动纪律；
部门内巡查，督促爱护区域内设施正常状态及卫生情形；
监督厂家各品牌市场价格，宣传活动，了解市场动态；
按照本部门进、销、存情形，安排调、备货；
制定本部门周、月、年销售打算，调整当日流水及利率的 比重；
安排次日有关工作。
输票职员作流程
待库房人员进入大中程序后，把电脑打开进入输票程序；
先输转次日的票，核实收银员是否盖现金（或支票）收讫 章、人名章、转次日章；核实客户名称、商品名称、规格、数 量、单价、开票人的工号、年月日、大小写是否属实（输机后 也要核实以上几点）；
如果低于底价，需及时与各部门管帐核实，及时更正；如 有输票错误，请管帐人员及时核实更正；
粉票上的金额要与电脑的金额相符，如有当日粉票不能入 机，要注明金额和每一笔是多少；有往常的粉票入机时，要注 明共计金额和每一笔是多少，要分清年月日，以便款台人员汇 总。
输机完毕后，把当日上交银行的货款和支票单据及时
输入电脑，并按时上报公司财务部，粉票合计金额必
须与电脑相一致，然后让库房人员打印日销售报表；
六、下班后退出输票程序，关闭电脑，清理电脑周围的环 境卫生。
店长工作程序
班前15分钟全场巡查，门口迎宾，处理临时咨询题；
抽查卫生纪律情形；
扫瞄当日报纸、要闻，了解市场动态；
监控销售状况，总结现存咨询题，给有关人员明确指示， 全场巡视（每天至少4次），及时填写有关表格；
每周行政部门会议，议题：店貌、库区整顿；安全咨询题; 统计投诉咨询题；本周业余活动安排；差不多设施或物业修缮 等；
每周经营部门会议，议题；传达销售精神；预备周末促销; 总结上周销售及有关体会，提出要求；
周末配合公司经贸部，做好促销工作，全场监控营业状况;
每月20—24日监控盘点，和谐不良库存：
每月1日做上月销售统计分析，并要求各经营部门作出月 销售打算；
每月7日前做月费用统计，核算收支状况；
十一、上报店员名录变更情形及评比情形；
十二、和谐外联部门有关事宜（年检、广告、街道办等）;
十三、与公司各职能部门反映咨询题（人事调整、物业修 理、保安事宜等）；
行政副店长工作内容
检查职员打卡情形，是否准时到岗；
巡视店内及周边卫生情形及有关的公共安全设施；
随时检查职员（含促销员）纪律及仪容、外表；
爱护店内正常经营、办公秩序与安全保卫工作；
协助店长爱护处理周边关系；
和谐各店及公司各部门的关系；
组织职员培训及文体活动；
随时办理各部门销售工作所需物品的领用、销售票领用， 用后退回的登记情形；打算申领办公用品的数量；
办理职员（含促销员）购电话卡及输卡费；
对新职员做详细登记，发放工服、胸卡；
对日常发生的费用填写申单；
下班后检查断电记录，手推车签字记录，并要求封场人员 检查断电情形。
夜保工作流程
提早15分钟到岗，与前台及白班保安交接工作，将遗留 咨询题了解清晰，并记录在交接本上；
职员下班后，检查各部门的断电情形及消火通道是否堵 塞，打开值班灯，日光灯管进行断电；
检查门窗、款台是否锁好，督促各部门负责人必须到前台 登记签名断电情形；
每班1小时必须巡视一次，重点是款台、门窗，发觉咨询 题妥善处理或及时报有关部门领导；
检查灭火器是否在位，有无过期，防火门下面是否有堆放 物品；
冬季重点检查水管及暖气管的情形，夏季雨天是否有漏雨 现象，发觉咨询题妥善处理；
每周一次例会，讲评好人好事，提出工作中存在的咨询题 和不足。
收银主管工作流程
上班前15分钟到岗，更换工服，佩带胸卡；
打开保险柜给每位收银员拿款包，结前一天的大帐；
按每位收银员的交款单收各自的零款，每位收银员在现金 登记本上写出应交的现