文档介绍：ICS
A 12
DB37
方 标 准
DB 37/ T —2019
物业服务规范第8部分：工业园区物业
Property service specifications - Part VIII:保存时间不少于30日。
，必要时引导访客至指定区域。
，对进出园区的车辆进行有效疏导，保证出入口的 通畅。
，应协助相关业主或物业使用人做好出入限制工作。
6. 4. 2 监控管理
6. 4. 2. 1监控室内实行专人24小时值班。
6. 4. 2. 2监控设施齐全，保证对出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警。
6. 4. 2. 3确保监控室内电话畅通，接听及时。
6. 4. 2. 4监控录像保持完整，保存时间不少于30日。
6. 4. 3 巡查管理
. 1根据园区内实际情况，制定相对固定的巡查路线。
6. 4. 3. 2每日对园区内公共区域进行巡查。
6. 4. 3. 3巡查宜使用智能巡更系统，保留巡更记录。
6. 4. 3. 4巡查过程和监控室实行联动，收到指令，巡查人员应及时到达现场。
6. 4. 3. 5巡查中如发现可疑现象，应立即上报，并对紧急情况采取必要的处理措施。
6.
6. 4. 4. 1加强对园区内特种车辆的监督，发现有不规范驾驶行为应及时劝阻。
6. 4. 4. 2指定车辆的停放区域，实行专人管理，保证车辆停放有序。
6. 4. 4. 3定期维护车场内监控装置、照明装置、消防设施、门禁、车辆限速及指示标志。
6. 4. 4. 4非机动车应定点集中存放，整齐有序。
6.
1提醒、引导车辆在指定区域和规定时间装卸，防止阻塞通道。
6. 4. 5. 2应提示业主或物业使用人使用货梯运送货物。
6. 4. 5. 3对液体、超长、尖锐、粉状等特殊形态货物运送加强监督，防止污染环境和损坏货梯。
6. 4. 5. 4督促货物装卸后的现场清理工作，保持环境整洁。
6.
6. 4. ，加强物业使用人环境保护的意识。
6. 4. 6. 2对园区内危险品储存、废弃物处置等行为进行监督，发现违规行为及时劝阻，劝阻不成应报 告主管部门。
6. 4. 6. 3发现有化学品泄露、废弃物污染园区环境时，应立即启动应急预案。
6.
6. 4. 7. 1消防设施维护管理应符合GB 25201的要求。
6. 4. 7. 2消防安全防范管理应符合国家和省消防安全管理规定。
6. 5客户服务
6. 5. 1接待服务
6. ，服务场所每日工作时间不少于8小时，工作时间应有现场接待 人员。
，包括但不限于现场接待、接听电话及传真、收发信函及电子邮件。
、礼貌、规范。
6. 、求助等事项，应及时答复，现场不能及时答复的应上报，并反 馈。
。
6. 5. 2迁入迁出服务